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传统家政转型做O2O家政服务平台,这几个问题先要解决

291人阅读|来源:汉潮|发布时间:2020-07-22 16:50:21
导读:与其他零售行业不同的是,家政服务中的“服务”就是商品,以“人”为主体进行“服务”的销售,与众不同的商品,而实现转型最重要的就是公司如何以“家政上门服务”切入实现转型,但是有几个问题是需要提前解决方能进行转型。


随着人们经济水平的提高,对于生活服务、质量的要求越来越高,但是随之而来的是工作时间的不断挤压,对于日常生活打理、老人和孩子的管护受到威胁,于是“家政服务”被充分利用起来。

首先家政服务范围广泛,包括保洁、月嫂、老人看护、宠物管理、家教、母婴护理等都属于家教,最常见的就是保姆,随着大家生活条件的改变,行业人士逐渐增多,市场竞争较大,于是很多人面临着开单少、业绩差的问题,一些家政服务公司甚至即将瘫痪。


所有事情都是不断更新的,如今移动互联网时代到来,大家的衣食住行都已经离不开网络,线上线下一体化经营成为零售业主流模式,越来越多的实体店转战O2O模式运营,这对于家政服务业来说是一个大机会,阿姨再也不用担心没客户,生意再也不是“等上门”,而是自主选择,线上线下两条渠道联合。


与其他零售行业不同的是,家政服务中的“服务”就是商品,以“人”为主体进行“服务”的销售,与众不同的商品,而实现转型最重要的就是公司如何以“家政上门服务”切入实现转型,但是有几个问题是需要提前解决方能进行转型。

1. 站在雇主的角度看问题,面对阿姨多有不信任

家政服务是不同于其他服务的存在,需要阿姨得到主人的同意才能进行服务,是需要进入雇主“私人领域”的。传统的家政服务存在很大缺陷,比如雇主对于“阿姨”是陌生的,是持不信任的态度,在短时间内保留一定的戒心,所以在以前一把都找熟人进行“服务”,所以传播范围就变得狭窄,不过家政转型O2O就完全可以消除这些顾虑,因为网络的透明化会对雇主和阿姨有一个安全、信任的保障。

2.经纪人环节繁荣复杂

由于家政服务质量的高低让雇主对于家政服务越来越没信心,而中介和阿姨之间只能存在“电话”联系,相互之间并没有可以信任的重点,而O2O就相当于“中介”的存在,以互联网建立雇主和阿姨之间的雇佣关系,对于双方来说不仅省去中间一系列麻烦,信任度是建立在“透明网站”上的,双方都较为放心,所以“中介”是转型存在的一个重要问题。

3. 雇主想要的是多选择性的模式,而不是阿姨质量高标准

对于雇主来说,当然是想要通过更加便捷的渠道获取最完美和有保障的家政服务,做家政服务的人员一般标准都能过,除非是雇主故意刁难,所以高质量服务在家政中无关重要,重要的是多渠道平台的选择。



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