门店会员管理系统是什么？应该如何运营？

新零售背景下，传统实体店遭到打击，想要持续发展也唯有转型这条路。而新零售又带来很多新颖的模式，比如门店会员管理系统，它究竟是何意思呢？能否带领着实体商家冲破困境呢？又该如何运营？

一．门店会员管理系统定义

顾名思义，该名词的意思就是说实体店对于会员进行高效管理的一个系统软件，它可以帮助商家纪录会员的基本资料、了解会员的兴趣爱好、消费偏好、意向需求等，然后根据这些特带制定一套针对性的方针策略。

二．运营门店会员管理系统

1. 会员卡管理会员

让关注的潜在客户想办法产生消费，第一点的积分、储值、优惠券已做铺垫，潜在消费者领到这些赠送之后，再用会员卡管理系统给顾客发送活动信息，刺激他们的会购物冲动和购买力度，他们消费后就立即成为商户真正的客户，那么就有机会让他们产生再次购买的机会。

2.拓客会员

成为会员的这部分客户，商家可以利用会员管理系统加大优惠力度和奖励制度让一些活跃的会员产生推荐关系，结伴消费，通过会员发展更多会员。用会员卡管理系统这种拓展会员的方式比单纯通过广告来的客户更有粘性，更容易让老顾客去通过口碑宣传推荐客户。

3.营销活动引流

先想办法把潜在客户吸纳到门店来，商家可以通过扫码或者关注公众号注册成为会员，然后赠送积分、储值、礼品或者电子优惠券，微信作为移动互联网的第一大流量入口，通过微信这一媒介把潜在客户引流过来并不是很难的事情。

4.提高用户粘性

回访是维系较与客户联系最为直接有效的方法，是客户对门店的黏度关系的保持，不可或缺的环节。

回访更多的是给客户了解客户的感受，跟客户去沟通，服务怎么样，维修质量等。及时跟踪服务进程，并定期进行回访，让客户产生好感，会极大地提高客户二次进店的可能性。

门店会员管理系统在实体店的经营过程中占据很大的作用，只有真正利用好才能更好运营店铺。