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上门服务系统能解决传统实体商家面临的哪些痛点?

251人阅读|来源:汉潮|发布时间:2020-08-26 10:41:10
导读:自从2016年新零售一词被提出在云栖峰会上后,很多实体商家不甘于落后,纷纷实现转型,很多商家对新零售有一个错误的理解,仅认为它就是将线下实体搬运到线上,然后与物流结合。它并非如此狭窄的定义,更多的是对消费者消费体验上的升级。上门服务就是其中之一,令消费者体验到最优质的消费体验。那么上门服务究竟能解决实体商家什么痛点呢?

自从2016年新零售一词被提出在云栖峰会上后,很多实体商家不甘于落后,纷纷实现转型,很多商家对新零售有一个错误的理解,仅认为它就是将线下实体搬运到线上,然后与物流结合。它并非如此狭窄的定义,更多的是对消费者消费体验上的升级。上门服务就是其中之一,令消费者体验到最优质的消费体验。那么上门服务究竟能解决实体商家什么痛点呢?

一.上门服务定义

上门服务一般是对于服务类商家采取,比如说家政、按摩、家居、美甲等,满足代替消费者来满足懒人和忙人的需求。消费者通过商家线上APP或者小程序中预约,规定时间内有相关人员上门提供服务。

二.上门服务解决实体商家的痛点

1. 家政服务类痛点

从前,用户想找家政服务一般是通过中介公司介绍,交付一定的中介费,但是此法不能对合作双方产生信任感,毕竟家政服务是需要到雇主家中工作的,用户很难对阿姨产生信任感,自古以来“诚信”是双方交易的前提。

阿姨资源太少,不能满足业主匹配需求;业主和阿姨双方管理体系不完善,可能会出现业主拖欠阿姨工资的情况。

中介只是起到一个“中间介绍”的作用,他对于阿姨各方面素质根本不了解,只是通过押金以及合同的方式约束,实际上并没有保障。如果阿姨中间想要离职,中介只能另外寻找新阿姨,却还是与阿姨之间关系松散更是提高换人成本。

而一款家政上门服务系统是不需要中介的存在,平台就属于智能化中介,业主可以在系统中挑选符合条件的阿姨,同时每个阿姨以及业主都是在平台有严格认证的,双方能得到一定的信任度。

2. 美甲上门服务

爱美是女孩子的天性,恐怕没人能抵抗得住美甲的诱惑吧!但是传统实体美甲店最多只有两个美甲师,完成一个服务最少需要30分钟,这就让用户面临想走却还怕被被人抢先,不走还浪费太多时间。

一款上门美甲系统可以轻松解决痛点,消费者无需在门店等待,线上预约即可享受美甲师上门服务,不出门即美美哒。

3.上门家电维修

可能很多家庭都会遇到家电损坏问题,但是又苦于不知在何处寻找家电维修人员,资源范围狭窄,何况这是一种及时性需求,需要维修人员准时到达。

但是一款合适的上门家电小程序就可以提供消费者及时需求,上门维修。

上门服务这类新兴业态是针对不同行业而言的,美甲、家政相对而言较为合适,服务类商家想要获得一定利润就学会转型。


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