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社区团购团长的工作内容有哪些?

92人阅读|来源:汉潮|发布时间:2020-12-18 16:01:05
导读:随着时代的发展,现如今社区团购如此火爆,到处都能看到招募团长的海报或者宣传,或许你也有想法啦,那么团长具体的工作内容是什么,你有了解全面吗?

随着时代的发展,现如今社区团购如此火爆,到处都能看到招募团长的海报或者宣传,或许你也有想法啦,那么团长具体的工作内容是什么,你有了解全面吗?
在社区团购的运营中,团长是一个团长的核心人物,他将是推动团购的核心人物!团长应当学好换位思考一下,既可以为顾客考虑到,也可以为服务平台考虑到。具有正中间出谋划策的关键人物角色。
       物业的楼长是团长的最合适人选,所有业主尽在其中!物业公司联合起来成立真正的物联网!开拓物业增收渠道,联络业主感情,都有好处的!

1、管理社群,团长平时应该积极的管理团购群,发现有广告信息要禁止,要不断的扩张群成员,通过张贴广告、促销活动、主动提醒等方式引导别人扫码进群。
2、发布商品,团长的收益与群员的购物金额有直接的关系,所以应该每天发送一些团购平台的优惠信息、秒杀活动、好的商品到群里,刺激群员的购买欲望。
3、售后,有时候难免会出现一些商品问题,作为团长要解决并反馈,承担售后客服的工作。
4.在产品的推广方面一定要注意产品广告发布的时间和频率以及发布的内容。因为在不适宜的时间推广,大家可能没空看,推广次数太高又容易惹人嫌,所以一定要把握分寸。在产品推广内容方面,一般内容要具有吸引力,图片和文字的结合最好,文字也要有号召力,一般要对团长进行推广内容的培训和引导。
5.对于一些首次下单或者还不熟悉下单流程的人我们一定要耐心指导,或者编辑相应的流程提供给顾客阅读。然后就是反馈和售后,这是很容易被我们忽略却又极为重要的一步,因为顾客使用产品之后的感受能够直接影响产品的复购率,我们也能从中了解顾客的消费偏好,对于产品的改善和提高也是有帮助的。而且产品也不可能十全十美,特别是生鲜这种易损耗产品,如果可以做好售后服务,也能为我们树立更好的口碑,扩大影响力。
团长的工作职责也不止这些,有时还要负责引流和推广,还有自提点里大大小小的事宜。一旦你选择做团长了,还是要做好心理准备。

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