疫情1周年|“疫”反常态，美业蓬勃发展的新机遇正扑面而来

今年春节假期后，总算是有序复工复产了，"复苏"和"报复性消费"开始成为关键词。回顾去年一整年，“新冠”疫情带来的全球性、全行业覆盖式冲击，仍让人心有余悸，经受考验的不仅仅是美业老板。

美容门店，由于疫情影响导致的资金流水断饮、顾客消费收紧、房租薪资成本压力、后期营销投入资金短缺……一系列严峻问题，导致门店老板纷纷选择“关店大吉”，然而这是真是实事吗？

一、美业高频服务入口 线下刚需无可取代

我们来看2组数据——

1、根据美团平台大数据统计，2020年美团平台美业店闭店率达到17.5%。但相较于2019年，下降了2.2个百分点。

2、《2020中国生活美容行业发展报告》显示， 2020年中国生活美容服务业(不含上游美容用品制造行业)的市场规模约为6372亿元。2019年，美团公布了美容、美发、美甲美睫(“三美”市场)的体量为5400亿元，也就是说，2020年生活美容行业仍保持了972亿的增长。

美业市场在疫情关店潮下，还能如此坚挺。这让我们需要思考的是：关店还是因为疫情吗？

疫情催生了很多新业态，直播带货、社区团购、线上教育……可以说大消费行业无论是服务或是零售，线上渗透率大幅提高。然而，美业关店率下降、销售总额保持近千亿增长。美业用数据证明了：作为高频服务入口的行业，线下刚需无可取代。

二、2021美业老板如何实现业绩又好又快的增长？

2020年，笔者和团队访问了全国近千家生美机构发现，经营成本高、客流量低和人才不足，仍是生活美容服务业商户面临的主要问题。对于已经过渡、险中求胜的生美机构，2021年如何实现业绩又好又快增长呢？我们从解决方法由简到难入手

1、有什么好的品项能让美容师技有所长，利有所长呢？

美容业作为服务和人力密集型行业，美容师是关键。而生美机构的美容师，相比医美行业的医院而言，需求更为简单直接。如在福利上关怀保障、在技能上修炼内功，最重要是在业务上能增加收入，是能真正留下美容师，留住好人才的。

作为美容机构老板，我们需要思考的是：有什么好的品项能锻炼美容师技艺，又利润丰厚呢？

2、消费升级，新老顾客更愿意为哪些项目埋单呢？

生美机构最重要的生存模式依旧离不开“拓、留、锁、升”，这四大环节种只有不断有新老顾客的加入，才能让这套模式不断循环、加速。

然而疫情之后，各行业数据都显现出一个市场洞察：用户对价格的敏感度更高了，花钱更谨慎了。需要清晰的是，这并不意味着消费者不愿意花钱，或者不愿意花高价钱了。

从大健康行业蓬勃发展来看，以及2020年生活美容行业实现972亿增长的数据也已验证，美业领域消费升级正全面加速，人们更愿意为提升生活品质而埋单。

3、缓解现金流压力，美业门店如何聚焦主营业务，打造爆款

疫情期间，现金流成为门店老板焦虑之最。作为实体经济，影响现金流的最主要原因还是经营成本过高。据统计，超过50%的受访商户表示其经营成本占其门店收入的40%-50%；甚至约30%的受访商户经营成本占到了营收的70%以上。

节流作为老生常谈，相信每个实体经营老板都有自己的一套方法论。笔者展示其中最底层逻辑，作为节流需要思考的三个问题：“节流”到什么程度而不会降低客户的体验？“节流”多少不会影响3公里服务半径内的有效竞争力？ “节流”之后如何提高现有资源（人力、物力）的效率？

相比节流 ，开源就是必须要用各种办法提高经营性收入，这才是重中之重。做好开源，一是聚焦主营业务，二是打造周期性爆款。而把美容院经营继续拆开来讲，卖的是产品品项和优质服务。

作为最早迎接95后、00后新消费群体的美业，主营业务如何转变才能更好地抓住时代潮流，吸引系消费群体？哪些品项能成为热门爆款，形成口碑裂变呢？

2021年，“疫”反常态，美业蓬勃发展的新机遇正扑面而来。作为美容院老板，如何通过优质产品、爆款品项，更好的实现开源节流呢？如何发掘优质项目，顺应消费升级大潮，让新老顾客多多买单呢？又如何通过新技术、新科技增强美容师技能，提升美容院服务呢？

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