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新零售:浅谈本质要素是什么

510人阅读|来源:汉潮|发布时间:2018-06-27 11:06:50
导读: 新零售,无非是四个本质要素:客户连接(其实就是店址,互联网时代的线上入口可以理解为将店址搬到了网上),商品,效率,体验。这四个本质要素是不变的,为什么这四个要素是本质要素?   1、无论什么新零售,你要的是产品,不是概念、噱头,即使是体验,也是一种产品。   2、要买东西,一定要到“商店”,只不过过去是线下的店址,现在互联网时代有了线上的商店,即各类流量入口。


新零售,无非是四个本质要素:客户连接(其实就是店址,互联网时代的线上入口可以理解为将店址搬到了网上),商品,效率,体验。这四个本质要素是不变的,为什么这四个要素是本质要素?

1、无论什么新零售,你要的是产品,不是概念、噱头,即使是体验,也是一种产品。

2、要买东西,一定要到“商店”,只不过过去是线下的店址,现在互联网时代有了线上的商店,即各类流量入口。


3、买产品的过程要愉悦,如果不方便,感觉不爽,有了可替换的,消费者很容易转换,尤其是在线上越来越发达的情况下,转换成本会变得越来越低。

4、如果运营效率不高,供应链成本高,产品再好,也没有性价比;或者有了价格优势,但过度牺牲产品和体验。这两种情况,最终都会失去消费者。

无论是旧零售,还是新零售,这四点是不会变的,是本质要素。只不过在新时代,新技术影响了这四点,使得零售有了新的特性。


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