新零售解决方案 :零售数字化转型解决方案
新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,新零售解决方案,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。
线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上,阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售,“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”
2017年上半年以来,新零售解决方案,无人零售店、办公室无人货架、S2b2C便利店供应链的疯狂复制和遍地开花,到下半年,新零售的战火逐渐烧到了传统企业这一端,大家纷纷开始焦虑的思考如何做“新零售”。
数据智能等技术驱动对人、货、场的要素&关系的重构,目的是更好的客户体验、更高的运营效率、更低的运营成本、更创新的协同。
以数据中台(零售大脑)驱动的一体化人(CRM)、货(OMO)、场(智慧门店)解决方案
1、连接消费者
无论顾客是在店内还是店外、线上还是线下,是粉丝还是会员,商家可以通过企加门店APP为每个顾客分配1:1“专属导购”,同时运用“会员画像、智能任务、营销引擎、游戏化小程序”等工具帮助导购与顾客高效率互动,建立与顾客之间的强关系连接。这种连接可以通过产品中覆盖的“老带新、超级用户、口碑传播”等手段以及品牌号、公众号的运营推广扩展到弱关系客群,形成客户连接的“滚雪球效应”。
2、打通OMO(线上 + 移动 + 线下)
• 统一会员• 统一营销• 统一订单• 统一库存
3、数字化门店
通过中台与人脸识别、互动大屏、智能WIFI、电子货架、电子价签、AR/VR等智能设备无缝连接,同时通过与阿里的“数据银行”、“地动仪”等数据服务打通,帮助商家实现智能选址、客流分析、动线跟踪、即时营销等各种数据化应用。
4、打通价值链
与天猫新零售的“智慧门店”、“零售+”,阿里云的“零售云”,阿里妈妈,支付宝等价值链的上下游打通,新零售解决方案,提高商家效益。