新零售和新金融，国安新区融资带来的冲击力

过去一年，相信很多在北京的人们都会在自己生活小区周边发现一个现象：数量众多的“国安社区”线下门店频繁在北京各大小区出现，社区门店除了正常的社区超市之外，还提供了各种“线上+线下”O2O服务：比如在国安社区APP下单各种商品和服务，国安社区门店即可马上派出“国安侠”(上门服务品牌)进行上门服务。

在国安社区的业务规划中，主要涵盖社区公众服务、社区物业、社区购物、社区空间和社区生活等五大板块，涉及社区购物、家政服务、家电维修、物业缴费、外卖送餐、养老服务等等，基本涵盖了社区用户日常生活中比较普遍的各种需求。

实际上，国安社区是中信国安集团打造的基于本地生活社区服务品牌。从第一次接触到国安社区，我也在认真地观察它的商业形态和运作模式，正好这几天也有朋友和我谈及国安社区的话题，借此机会我来谈谈自己对国安社区的理解。我个人认为国安社区的布局其实很有战略眼光，而有着便利店和社区O2O属性，深耕社区服务的国安社区已经搭建了服务社区的一站式社区共享平台，其未来有着很大的成长空间和发展潜力，具体的理由有这么几条：

1、国安社区以线下实体门店为依托，以APP为线上工具，以社区三公里为辐射半径，为居民提供各种社区服务。这些线上线下相结合的社区购物、社区生活、社区空间等服务形态，其本质和马云大肆宣扬的“新零售”业态比较吻合，而基于社区平台商家和社区用户的金融体系也符合“新金融”最新发展趋势。国安社区创立于2016年10月30日，而马云首次提出“新零售”和“新金融”的概念则在2016年10月13日，可见国安社区线下布局实体店的动作不可谓不快，这种出手速度可以快速抢占市场先机。另外，随着阿里“盒马鲜生”、京东实体店、苏宁小店的纷纷落地，在“新零售”和“新金融”的光环下，国安社区无疑站在了风口，市场潜力巨大。

2、国安社区的规模效应已经显现。截至2018年1月为止，国安社区已经入驻北京、上海、广州等全国8个主要城市，在全国拥有330家门店(不含住宿型星店)，覆盖12173个社区。目前国安社区APP线上注册用户已经达到157万，覆盖全国社区常驻居民2000万，其在2017年完成口径GMV金额28.98亿元，整体实现营收4.3亿元。这种发展速度和规模在市场竞争中无疑是个很大的先发优势。按照国安社区这种扩张速度，它的规模效应还将在未来继续显现。比如，借助中信国安在传统的不动产开发的优势，国安商业地产和产业园区建在哪，国安社区就可以开在哪，社区服务就落地在哪，就能在很短的时间内实现门店布局和用户数量的快速增长，由此带来成本的降低，与此相对应的必然是其品牌影响力将会越来越大，而市场估值将会持续走高。

3、究其本质，国安社区和711便利店最大的不同之处就在于用户人群定位和由此带来的差异化发展。相比较而言，711便利店更多针对城市年轻人，而国安社区当前主要服务于社区老年群体，这种差异化定位可让国安社区在发展初期面临较小的市场竞争压力。此外，711便利店更多的是承担着商品服务功能，而国安社区则借助社区居民用户的本地化和关系化，让社区服务内容更加丰富，更加全面，服务质量更高。比如，711便利店没有外卖服务，而国安社区则针对社区老年用户提供老年营养餐外卖服务。此外，针对老年人群的情感赋能则是国安社区重点打造的服务特色。通过“国安侠”上门服务，通过创新技术进行情感赋能，可以深度服务社区老年用户，更加注重满足老年人的情感需求，营造更多注重情感体验的消费场景，以此带给社区居民更有温度的消费体验。国安社区这种管家式的社区服务，成为连接国安社区和社区居民间的一条扎实情感纽带。由此创造出的优质消费体验，显然是那些“无人”、“自助”不能替代的，也增加了消费粘性和品牌忠诚度。

4、国安社区为何把服务对象定位于社区老年人群?这背后其实有一套“曲线救国”的商业逻辑。在当前激烈的线上电商和线下门店竞争中，国安社区首先通过性价比高的商品和服务来撬动社区老年群体，进而影响老年群体，再通过老年群体来影响家庭中的年轻人，实现年轻人对国安社区的情感依赖和品牌依赖，最终让国安社区在家庭决策中拥有话语权，从而拥有家庭用户的生活场景，最终改变市场原有格局。国安社区的这种商业策略确有其合理之处，也让外界看到了商业模式的创新和市场的潜在前景。

5、国安社区金融体系潜力巨大。当前互联网金融和网络小贷监管政策日益严厉，而国安社区成功获取互联网小贷资质备案，不仅可以面向社区平台商家进行小额信贷业务(合伙人计划贷已经投放市场)，也可以针对社区用户开展各种金融服务(国安社区首页嵌入中信联盟板块，内有中信银行和中信证券的各种股票、基金、消费贷等金融业务)。此外，国安钱包从2017年5月上线后累计实现GMV 4518万元。今年，国安社区还计划获得平台所需的保险经纪牌照1个，基金销售牌照1个。可以说，国安社区金融体系的初步搭建已经给了外界无限的想象空间，而这必然会给国安社区带来更大的商业价值和市场估值。

6、国安社区的融资现状可以反映外界对于国安社区的评价和期望。截至目前为止，国安社区已经完成了25亿元的融资，这其中包括居然之家的1000万注资，以及中国互联网投资基金1.8亿元投资，并且即将获得中国工商银行2亿元投资，外界还传闻称京东此前已经与国安社区进行了接触。由此可见，国安社区的融资状况很好，这也反映出外界对其未来发展前景看好。

7、一个不容忽视的重要因素是，在北京开展针对“开墙打洞”的专项整治行动后，北京各个小区周边的小卖部、超市、菜市场等便民场所迅速减少，对居民的生活造成不便，而国安社区的出现以及广泛布局正好可以填补这个市场空白，为社区居民提供高质量的便民服务，而国安社区本身就是国资背景，这种强品牌背书必然获得北京市政府的大力支持，实际上也是如此，蔡奇书记已经专门调研过国安社区并称赞有加。有理由相信国安社区在开拓区域市场时，受惠于其国资背景和品牌影响力，它也将会受到地方政府的欢迎和支持。

可以说，目前国安社区发展势头不错，未来有着相当大的成长空间。当然，社区服务要做好不容易，重点在做精做细，改变传统的商品买卖简单形态，用个性化和多元化的服务来满足社区居民需求。而要达到这样的目标，目前国安社区的大数据和云计算技术支撑系统还需要加强，另外，当前中信国安从过去的传统房地产开发商向“最具价值的城市运营商”转型，而国安社区的精细化服务要依托线下门店落地，也对国安社区的线下用户运营和高速扩张过程中门店服务质量提出了更高的要求。

比如，如何提高国安社区用户的活跃度和用户粘性?除了丰富的商品品类投放、线上促销、优惠券发放等线上活动之外，还应充分发挥和放大国安社区线下门店精准触达用户的优势，通过策划科学养生讲堂、健康知识科普、家庭亲子等系列活动，依托门店提供各种科学养生和健康养老服务，更多地从身心健康和精神抚慰上充分满足老年群体老有所学、老有所乐、老有所养、老有所医等刚需，从而把国安社区线上用户迁移到线下，届时社区不仅能提供更多的增值服务，社区还能从一个商业场所升级为社区居民可信赖、可依靠的线下服务空间，进而提升社区用户粘性和品牌忠诚度。

一年前，国安社区的悄然布局已经证明了决策者的前瞻眼光。未来，国安社区将计划入驻全国更多城市，进一步扩大用户规模。未来，随着国安社区的高速发展以及更大规模效应的显现，旨在搭建社区服务生态的国安社区的潜力和价值将会得到真正的凸显，其商业价值也会获得极大的释放。