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小程序的风口下,连锁便利店通过小程序裂变,实现销量300万

23人阅读|来源:汉潮|发布时间:2020-02-18 15:17:01
导读:便利店行业可以说是新零售模式创新的代表,也是资本市场看好的投资赛道。无论传统零售业人士还是互联网公司的都看上了这个行业,因为便利店已经成为了新的流量入口。那么对于草根创业者来说,如何在这片红海中杀出一条路来呢?

 近两年便利店行业可以说是新零售模式创新的代表,也是资本市场看好的投资赛道。无论传统零售业人士还是互联网公司的都看上了这个行业,因为便利店已经成为了新的流量入口。那么对于草根创业者来说,如何在这片红海中杀出一条路来呢?

有一家武汉市本地的便利店连锁品牌(以下简称Z便利店),发展了2年左右目前有50多家门店,但是整体门店平均销售额单日不到4000元,这个品牌创始人通过一位朋友正好找到了康哥咨询希望有什么办法可以让门店销售额可以提升起来。“没有调查就没有发言权”首先是需要实地到店考察诊断问题,通过实地考察发现该门店自身的”硬伤“很多,从门店基础陈列到商品结构都存在问题,而不是简单的营销没有做好,经过沟通做出了调整与优化,三个月之后开展了一场营销活动,活动会员储值金额超过300万元,那么究竟是开展了什么方式的营销活动呢?接下来为大家来详细介绍。

一、门店店面设计与商品陈列调整

很多经营门店几十年的老板从来都不觉得门店店面设计和商品陈列的重要性,但是随着顾客对品质生活的追求以及外资零售业、互联网公司进入到线下实体门店等,在很多门店运营方面都需要我们越来越专业,粗放式经营的公司肯定是要被淘汰的。

经过考察之后,我们对便利店的店面重新设计同时也对商品陈列进行了调整。便利店货架摆放按格子式布局,顾客可轻易识别商品类别及分布特点便于选购,同时采用标准化货架,也节省成本。

 
二、调整商品结构

随着顾客需求的发展,大多数便利店的商品结构也发生了变化与调整。即食鲜食的产品占比越来越高,或者说成为了门店引流或者拓客的标准配置。比如说:早餐售卖包子和豆浆,中午卖盒饭等。另外便利店还需要提供一些便民服务,充值缴费等服务型功能。所以便利店的定位由商品售卖逐步走向商品+服务一体化方向发展。

Z便利店为了满足顾客多元化的需求,在部分门店也增加了即时消费的品类和应季性商品。通过品类的增加与扩充增加了顾客到店的人数,带动了其他商品的消费。

三、重构门店业务场景

便利店的业务场景主要是解决周边顾客及时的需求,但是前提就是顾客需要到店来消费。随着无人货架的兴起,我们看到了这种消费场景的机会,同时也看到了互联网公司创业做无人货架的不足。于是结合这种场景的消费需求,通过智能货柜的方式围绕便利店周边3公里范围内的写字楼去拓展网点。

创新的利用便利店+智能货柜的方式相结合,解决了之前无人货架的两大短板问题:一是损耗过大的问题,而智能货柜需要扫码才能拿商品,开通免密支付关门自动扣费;二是补货周期长、人工成本太高,而我们通过附近的便利店直接补货,可以做到每天补货同时距离较短,货直接从门店出成本很低。

 
四、策划有节奏的、统一的营销活动

Z便利店在之前从来没有针对所有门店统一的开展营销活动,在店面设计和商品结构调整完成之后,在今年五一劳动节之前开展了一场门店统一的营销活动,具体如下:

(一)活动前准备:

1)上线微信小程序打通门店会员储值功能;

2)各门店布局小程序码,做到了一店一码目的是监测每家门店的效果和业绩;

3)各门店统一布局纸质海报、橱窗海报、地贴、收银台展示架画面等

(二)活动形式:

1)引客到店的形式:顾客扫码进入小程序的需要先成为会员后,通过分享活动页面海报,邀请5名好友来参加活动,被邀请人可以免费领取会员卡(包含10元优惠券)或者也参加分享活动,完成任务后邀请人即都可获得免费商品券1张(价值18元的抽纸一提共计3包),商品需要到店才能领取。

2)进店顾客转化的活动:

所有进店领奖品的顾客,首先有10元的优惠券可以消费;

同时门店还有关联的会员储值活动即充值200元送价值200元的礼品再返200元、充值500元送价值500元的礼品再返500元的活动;对外统一宣传是“你储值,我买单”。

其中价值200元的礼品是实实在在整合的连锁协会其他门店的资源,形成了异业合作给他们带去新顾客。例如:某美容机构200元的体验卡或者某体检中心200元免费的体检卡。

同时返200元是在会员的电子卡包里面,分别推送5张10元(无门槛)、5张20元(满100元使用)、1张50元(满200使用)的组合券,目的就是接下来几个月时间继续锁定顾客刺激再次进店复购。

(三)活动时间:2019年4月22日——5月5日

(四)活动效果:本次活动共55家门店参加活动,活动期间共计8.5万人左右参加线上传播活动,实际到店领取奖品的人数4万人左右,转化成为储值的顾客有1.3万人左右,占比超过30%。

活动期间整体储值金额超过300万元,不包括门店正常的销售额,整体活动达到预期效果。

Z便利店开展本次营销成功的关键点主要是以下几点:

1、裂变营销是整体活动传播的核心,就算你的产品白送如何传播出去让顾客都知道是非常重要的,通过每天进店的老顾客帮助裂变传播就很重要了,同时邀请人和被邀请人都可以得到利益,促进了参与活动的积极性;

2、门店的促销氛围要统一,保持品牌的一致性;

3、顾客进店之后领取奖品的同时一定需要统一话术推荐储值活动;

4、储值活动的形式需要新颖,需要与其他品牌形成差异化,给顾客一种占便宜的感觉

文章来源:百家号-康哥说新商业


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