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新零售进修宝典:优惠券营销全攻略,快速提升店铺销量

42人阅读|来源:汉潮|发布时间:2020-03-31 17:39:06
导读:无论是线上商家还是线下商家优惠活动里最常见的就是发放优惠券了,在多种场景下,优惠券都担任着一个重要的角色。优惠券的出现其实是商家对消费者心理成功揣摩的案例,对于商家,优惠券是一种重要的营销策略,是订单转化和拉升拓客的好工具;对于消费者,优惠券是激发消费热情和提升与商家粘性的重要手段

无论是线上商家还是线下商家优惠活动里最常见的就是发放优惠券了,在多种场景下,优惠券都担任着一个重要的角色。优惠券的出现其实是商家对消费者心理成功揣摩的案例,对于商家,优惠券是一种重要的营销策略,是订单转化和拉升拓客的好工具;对于消费者,优惠券是激发消费热情和提升与商家粘性的重要手段

我们在日常消费中见到过很多优惠券,例如淘宝的优惠券,让用户养成了先领券再下单的消费习惯。还有美团平台的抵金券,已经替代了很早之前的团购套餐,受到到很消费者的追捧。常见到很多专门为优惠券建立起来的微信群。甚至微信支付功能支付都会有摇一摇免单或者获取金额可以抵扣下一次付款等。

如何运用优惠券,我们需要去发现优惠券的本质,什么样的优惠券是吸引人,什么样的优惠券是会刺激用户使用并消费。我们要明白优惠券不仅是一种营销工具,更是一种“价格歧视”策略。

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有些商家认为发放优惠券面额大了会降低店铺经营利润,面额小了又害怕消费者不买账。其实用户需要的不一定是占便宜,而是占便宜的感觉,享受这种占便宜的优越感。从消费者心理出发巧用优惠券至关重要。

优惠券的设计要素:我们从这几个维度设定优惠券(参考汉潮新零售系统)

1. 时间时段:优惠券的开始截止时间,从领取优惠券开始算起,还是从固定时间算;

2. 使用条件:消费满多少元可用。可以根据利润空间做限定;

3. 适用范围:全平台通用,指定店铺使用,线上用或线下用;

4. 适用品类:可设置使用的单独分类、单独品牌,或指定标签的商品;

5. 适用人群:新用户,老用户,特殊等级用户还是特殊消费行为人群等;

其中最核心的是使用条件。因为使用条件会直接影响转化,如果力度过大则利润总体变薄,如果力度过小则用户不感兴趣。

优惠券的领取领取方式

1. 商家手动发放。选择发放的特定会员人群发放;

2. 自动发放。当用户出发特定条件时发放如:会员日、消费满额、消费指定商品发放等;

3. 用户领取:仅使用于线上商城可以为购买优惠券领取,积分抵扣领取和免费领取这三种。

从发放优惠券的目的出发我们我们常用的有五种券

一、拉新用户优惠劵

拉新券可理解为新人券,一般都是新人专享的。比如新人首次进店,新人首次注册开通会员卡,新人首次关注公众号,发送的新人优惠券可以是单张券,也可以是优惠券包,每个优惠券可以设置可用的开始截止时间,使用的快速提升新用户下单消费转化。

二、提升复购的优惠券

目的是让老用户二次下单,因此我们可以设定新品的满减、折扣、刺激用户购买新品。

消费有礼券,提升复购。这样的券我们也经常看到,当我们去饭店吃饭,消费结账时,为增加我们的复购率,商家赠送优惠券。符合消费者心理,优惠劵不用就会感觉自己损失了,所以一般在优惠劵设定的时候要有时间限制,这样更能激活用户二次的复购。

三.倒流优惠券

线上线下相互导流:线上或线下倒流券,对于线上用户引导其到店消费,对于线下用户引导其到线上消费。提升线上线下用户的相互转化。

四.拓客裂变券

发放优惠券的目的就是拓客拉新。我们经常在很多小程序商城中简单,小程序又是一个社交属性非常到位的工具

比如:领取优惠券需要邀请好友参与人数达到多少可以领取。又比如领取优惠券后自己消费使用可获得优惠,转增给好友好友消费后可以获得消费。

他的特点是以低价换会员的快速增长,把每个消费者当做推广者。利用的好,社交化裂变能力非常强大。

比如某一个商场做店庆活动,通过做本地广告,做电话宣传,地推发纸质海报效果差成本也高,那如果利用老用户的力量,做一个优惠券分享,全民拓客的话,分享好友的大额优惠券,让每一个老用户成为我们的推广者,通过列表传播,既能推送商场的优惠活动,又能快速增加传播广度,效果立竿见影。

五.沉睡用户唤醒券

根据会员的历史消费行为,查找到在一定时间内没有再消费的会员人群,通过短信、微信等形式,像其推送店铺优惠券,从而惊醒沉睡用户唤醒。

善用优惠券数据分析

做好一个优惠券活动,我们既要做好活动规划,也要善于利用工具实时根据优惠券投放效果:优惠券推广量、领取量、使用量、过期量。推广到领取占比反映的是优惠券对用户的吸引力如何。领取量到使用量反映优惠券的下单吸引力。我们要根据数据做到及时调整。

巧用优惠券,不是一件很简单的事,要根据当时的商家需求以及到达到的效果去设定的。运营者需要活学活用才能事半功倍。

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