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面对美团外卖的高昂的佣金,实体商家建立私域流量迫在眉睫

5人阅读|来源:汉潮|发布时间:2020-05-07 14:33:24
导读:打造商家私域流量,流量和用户要掌握在自己手中 私域流量指的是品牌或个人自主拥有的、无需付费的、可反复利用的、能随时触达用户的流量。它并不是一个新生事物,只是与我们曾经接触的流量相比,更加便于商户或个人使用的流量。举个简单的例子,就是和每一个顾客都加一个微信号

美团2018年9月美团上市成功,2019年美团市值超过了4000亿港币2019年的互联网上市公司排行中,美团点评排在阿里巴巴和腾讯之后,以656亿排名第三。市值非常的高,但是2018年一年就亏损了1000多亿元,为了扭亏为盈,美团内部做了很多深度改革,2019美团发布财年的参悟报告报告,从报告中看到美团首次实现整体盈利,实现净利润26.8亿元。其中,美团外卖业务贡献巨大,交易额增长38.9%,餐饮外卖毛利却爆增94.2%,餐饮外卖毛利率由13.8%同比大涨至18.7%。

美团佣金太高

那么从2013年美团外卖上线以后,一直是亏损状态,亏损了这么多年之后知道2019年一年时间就实现了盈利,美团是这么做到的呢?这是和美团外卖水涨船高的佣金是密不可分的。美团上市之后开始上涨商家佣金,让商家叫苦连天,多地的商户集体呼吁线上餐饮平台降低佣金,美团就是其中一个。

突如其来的2019年疫情,让很多实体行业遭到很大的冲击,很多商家把美团等外卖平台作为最后一棵救命稻草,但是美团外卖佣金真的是无法承受,最多是高达26%。多地的行业协会向美团发起了降低佣金的声讨活动,协会指出,美团外卖向餐饮企业收取的高额外卖佣金,已超过餐饮企业承受极限

那么商家们不禁深思:离开美团后,我们如何生存。不用美团,我们又能用谁呢?

私域流量

一、打造商家私域流量,流量和用户要掌握在自己手中

私域流量指的是品牌或个人自主拥有的、无需付费的、可反复利用的、能随时触达用户的流量。它并不是一个新生事物,只是与我们曾经接触的流量相比,更加便于商户或个人使用的流量。举个简单的例子,就是和每一个顾客都加一个微信号,顾客随时找到你,和你沟通,而不需要任何门槛。

新零售时代经营会员是新零售的重要标志,重要的东西说三遍,经营会员,经营会员,经营会员。获得私域流量就是我们经营会员的开端。其实私域流量最传统的获得方法是通过活动留存的客户信息。这些就是最早的私域流量。受疫情影响,很多线下门店暂时无法开业,那么怎样才能触达到你的用户呢?门店私域流量即属于门店自己的,可以随时、免费、自由触达,沉淀在具有一定密闭空间的用户流量。最有价值的私域流量载体,就是微信号

私域流量就好比我们的根据地,在我们的根据地里我们可以做想做的很多事情。每一个企业,品牌和商家都需要有自己的根据地。不能再和之前一样,将赌注全部压给美团这类的公域流量,那么到头来我们什么都没有得到,只能任凭平台的收割,我们却无济于事。

私域流量区别于像美团的平台公域流量,这些公域流量不属于自己,是美团整个平台的集体流量,只有在与你发生一些关联时候短暂的给予你,自己没有完全的支配权。只有建立其自己的私域流量池,商家才能完全地掌控自己的未来

二、获得私域流量的方法

实体店商家可以通过加顾客微信、拉微信群、朋友圈影响、创建微信公众号、微信小程序来组合营销,商家可以分配他们的职责和任务承担:

· 公众号:推送日常活动消息,承担引流和消息分发的功能

· 社群群:承担产品的快速宣传和顾客的直接互动,现在很多社交电商和社区团购都是完全利用社群群的转化。

· 朋友圈:承担品牌宣传,用户互动,信息触达窗口场景

· 小程序:用完即走的APP体验,主要承担起实际业务的互动转体验,承担着所有产品交易流程和分享转化工具

二、让私域流量转化成提款机和裂变器

盈利=转化率*客单价*复购率,那么我们从五个点来实施 获客留存-沉淀数据

精准营销-增购复购-推广裂变

1. 获客留存,也就是对于实体商家来说如何导入私域流量,实体商家相对于纯线上商家有一个先天的优势那就是门店是客户自带流量的,重点是在于怎么将这些流量留存下来。举个例子说:传统的门店销售方式都是顾客买完即走,没有会员制,没法沉淀顾客的消费行为。这样实际白白浪费了这些门店流量,更没有转化成私域流量。

还有一种方式就是前期可以通过公域流量实现种子用户的沉淀。比如前期利用像美团、口碑O2O等平台进行引流,在每一次平台成交中要带上我们自己的微信号,小程序码,微信公众号二维码等,主动让平台消费者转化成我们的私域流量。或者通过快手、抖音、头条等娱乐性自媒体平台转化流量。沉淀多少私域流量,你就有多少免费资源。

2. 精准营销,增购复购

精准营销的过程其实是私域流量转化为资金流量的过程。前期做好私域流量的留存,再基于用户画像精准分析会员的购买习惯、下单金额、下单频次等数据,对会员进行打标签分类。大致分为潜在顾客、门店新客、粉丝顾客、沉默顾客、流失顾客、高价值顾客等不同的类型人群,商家根据需要对不同的人群制定合适的营销活动对顾客进行刺激,以此提高复购率。

简单来说就是将会员精细归类,在明确了精准营销的目的之后,商家需要对营销目标做出明确的划分,制定以迎合顾客需求为中心的个性化营销活动,充分满足顾客的“得实惠”心理。

3. 推广裂变

让私域流量裂变起来做到事半功倍,裂变是传播才是最高境界。以下给大家做几个裂变的例子

案例一:交多少钱,会员变为推广员

这个例子充分利用了会员占便宜的心理,巧妙设计一个优惠而又能赚钱的模式锁住会员,从而让会员变成了推广员。

案例二:邀请新人的优惠券,邀请新人砍价,邀请好友拼单等

一个新店开业如何能快速增加用户量呢,仅仅是优惠不够的,只有让用户裂变转化才能获得优惠,这样对于新店来说用价格转化了用户,看似简单的套路,实际流程一环套一环迅速打开流量大门。

私域流量可以帮你迅速降低推广营销成本,未来的销售渠道的核心是以人为本,我们需要迅速抓住流量红利,完成私域流量的归集,才能让商家利于不败之地。

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