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入局S2B2C社交电商模式前,需要提前准备的一套运营方案

21人阅读|来源:汉潮|发布时间:2020-07-07 18:32:57
导读:还有京东刚上线的京喜,还有淘宝也涉足社交电商,可谓是如火如荼。而各大电商的社交玩法也是层出不穷。那么,社交电商未来是昙花一现还是即将引领未来的发展方向呢

S2B2C模式是社交电商运营中最常见的,因为可以通过S端去做资源整合,然后赋能B端,帮助B端服务C端消费者。在互联网下半场,可以借助B端会员作为流量入口去分销传播,实现流量和业绩的倍增,因此S2B2C模式备受追捧。

集赞砍价、低价拼团、分销返利,付费会员制,自从云集上线到2020年,在这几年里,各大电商平台的社交模式层出不穷,拼多多,云集,贝店,小红书,环球捕手,还有京东刚上线的京喜,还有淘宝也涉足社交电商,可谓是如火如荼。而各大电商的社交玩法也是层出不穷。那么,社交电商未来是昙花一现还是即将引领未来的发展方向呢?

社交电商平台的主流模式共分为以下三类:

一类以拼多多为代表的社交分享电商模式:要通过用户分享,基于微信等社交媒介进行商品传播,通过激励政策鼓励个人在好友圈进行商品推广,典型的玩法就是拼团模式,主要特点是用户拼团砍价,借助社交力量把用户进行下沉,并通过低门槛促销活动用户帮助产品锁定用户卖一些普适性、高性价比的产品,以此达成销售裂变的目标。S2B2C

平台的优势在于:可以低成本激活三四线及以下城市增量人群。传统电商对于三四线相对偏远的地区覆盖有限,这些地区欠发达,用户对价格敏感,但更易受熟人圈子的影响。该模式的社交电商通过微信拼团砍价将这类用户群体一下激活。问题在于:拼团模式更多的是利用用户买实惠、占便宜的心理,东西一旦不实惠了,模式又如何能持续下去?

另一类以云集为代表的社交零售模式。采取S2B2C的模式,为拥有销货能力的个人提供统一的货物、仓配、营销等服务,将其打造为分销节点完成销售团队的几何裂变。户拥有与传统电商不同的于双重角色,这类社交电商平台的用户即是买方又是卖方,购买有一定优惠,销售获得一定价差收入。这类模式一般整合供应链上的多元品类及品牌,通过线上分销商城,招募大量个人微店店主,平台订单统一一件代发。社交电商

还有一类是综合类社区圈子,譬如小红书,主要由爱好不同的达人来分享使用感受,给吃瓜群众种草;当然这种模式界定也越来越模糊,因为对于快手带货,直播带货等平台也都是带有社交性娱乐性的跨界平台。这种模式,是在用户漫无目的网上翻看一些兴趣的东西时候来转化用户购买商品下单。

综合近些年来的电商销售数据,尽管在存量市场上还是综合电商平台交易额依然占了绝大多数份额,但是社交电商平台用户粘性更高一些,复购率也在不断增加。

社交电商也为微商提供了一个非常好的货源平台,微商团队的组织性和粘性更高。做S2B2C模式的企业就是未来几年燃烧得最旺的一团火。


运营S2B2C模式,最关键的招募B端,很多时候会通过付费推广,或者内部推广,转化C端用户的方式招募,也会通过大量的补贴吸引人群加入B端创业的队伍。

招募分销人员到是不难,真正有挑战的是,分销人员会在短时间内大量流失,在S2B2C模式的时候,一定要打造一个赋能方案,专门培养B端分销会员的。否则很多人只是冲着补贴来的,也就说我们需要的花费推广费招募会员。

也就是说招募会员只是第一步,最关键的是让B端有利可图,这需要教会B端分销人员,如何运营粉丝,如何招募C端用户,如何做老带新拉新的B端会员入局。

目前,除了互联网企业把这种模式运用到电子商务行业外,传统零售领域里的直销企业也在做社交电商转型。直销的模式基本上采用自营品牌,产品研发和后续生产都由企业自己一手包办,以保证产品从源头可控;多品牌集成则通过买手选购优质OEM工厂产品,或者代理大品牌产品的方式来提供货源

紧密的关系是S2B2C重要一环

社交电商之所以冠以“社交”的名称最主要是因为其中存在关系的运营。如同陌生人互相拼团购物、凭借萍水相逢的朋友点击来集赞、分销双方终会变得熟络,社交电商的发展囊括了从弱关系至强关系的各层次关系。

传统模式里的B2C,企业方为了实现标准化的规模经济,和消费端的距离是比较疏远的;而C2C中,卖家为了保证销量会尽可能照顾好每一位顾客,令到他们留存下来。S2B2C则在供应方和需求方之间添加了小b,促使冰冷的买卖关系人性化,S和C的关系更加紧密。由此看来,小b准确的定位应该是服务商,关系的润滑剂。社交电商

换而言之,在这一波互联网“开店”热潮中,店主的角色不应定位在“我是老板,只管卖货”,这无异于传统的分销模式,更加关键的是货物卖出去后的服务,与顾客形成强关系,从而激发他们再次消费,做到来之于顾客,去之于顾客。

鉴于人们大多数倾向于相信朋友的分享,亦即是口口相传。对于C来说,小b就是那位传播的朋友,过程中他需要拿捏好尺度,与其过分吹嘘,不如用产品说话,优秀的产品遇上对的人一拍即合。否则,消费信任给强关系的维持所带来后果是不堪设想的。

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