当前位置:首页 > 电商学院 > 社交新零售运营 > 线上购物发展遇瓶颈,打通线下线上的关键是什么?

线上购物发展遇瓶颈,打通线下线上的关键是什么?

230人阅读|来源:汉潮|发布时间:2020-07-07 17:11:10
导读:看出客户管理、佣金(主要来自淘宝、天猫、聚划算等)两部分年增长率基本稳定。而“其他”部分虽然占比不多,但是增长规模却远高于另两个,是近年来阿里主要发力点

目前淘宝、天猫、聚划算等线上发展趋于平稳,阿里加码新零售行业。根据阿里发布的年报,“中国零售商业”一直是阿里收入的主要来源,常年占据阿里总收入的60%以上。


财报中显示“中国零售商业“包括客户管理、佣金和其他三部分,我们来看看这三部分的收入分别是多少。

数据来源:阿里巴巴2019年年报

从上图中可以看出客户管理、佣金(主要来自淘宝、天猫、聚划算等)两部分年增长率基本稳定。而“其他”部分虽然占比不多,但是增长规模却远高于另两个,是近年来阿里主要发力点。从年报中我们可以找到“其他”部分收入的主要来源是新零售和直销。当淘宝、天猫等线上布局都趋于稳定后,阿里开始大力发展新零售行业。

线下零售发力难症结所在

    近千年的发展何以被线上近二十年的发展打的如此惨烈,仅仅是因为快递吗?笔者认为还由于线下零售及买及走的销售模式,无法使商户和消费者、商品和消费者建立联系。每一次的购物都是一次性的,消费者的用户画像不可知,商家接下来销售什么也基本凭借主观臆断。而线上购物,从登录、浏览、下单到付款、退货等,全过程中消费者留下的痕迹几乎无处不在,使得商家可以更加深刻地了解自己的目标客户,根据用户与商品之间的连接,知道什么样的用户在什么时候想购买什么样的产品,进行精准营销。因此如何在线下获得消费者的数据成为了线下发展的关键所在。

智能收银硬件或成新基建

根据我们的购物习惯,消费者唯一能与商户建立联系的场景就是结账,如何通过这一环节打通线下消费者与商品、与商户之间链接成为主要问题。

智能收银台通过在支付,打印小票过程中,建立消费者与商品之间的联系。目前此种技术已经成熟,生产该智能收银台的公司有数衍科技、猫酷、客来乐等公司。如物流是线上商城的基建一样,智能收银台就是线下商城的基建,仅仅通过售卖智能硬件来盈利是一个又苦又没有油水的活,因此现在智能硬件公司也开始转型,通过做苦力赚来的消费数据,帮助商户进行精准营销,但是智能硬件公司毕竟不是专业的零售营销公司,能否成功还需要时间的检验。

入股“四通一达”能否再现

阿里拥有淘宝、天猫、聚划算等线上购物数据,智能硬件公司拥有线下购物数据,二者结合将打通线上、线下消费全流程。

众所周知,阿里在物流方面和京东自营路线不同,选择入股“四通一达”,不知这次会不会是在等智能硬件公司做到一定规模以后,像入股“四通一达“一样,收购或入股这些智能硬件公司,以打通线上、线下数据。

让我们共同期待消费者没有秘密的一天。

汉潮热门产品

HOT PRODUCT
  • 汉潮B2B2C多用户商城系统
  • 汉潮社交电商系统
  • 汉潮O2O城市生活服务系统
  • 汉潮智慧门店新零售系统
  • 汉潮社区团购系统