线上购物发展遇瓶颈,打通线下线上的关键是什么?
目前淘宝、天猫、聚划算等线上发展趋于平稳,阿里加码新零售行业。根据阿里发布的年报,“中国零售商业”一直是阿里收入的主要来源,常年占据阿里总收入的60%以上。
财报中显示“中国零售商业“包括客户管理、佣金和其他三部分,我们来看看这三部分的收入分别是多少。
数据来源:阿里巴巴2019年年报
从上图中可以看出客户管理、佣金(主要来自淘宝、天猫、聚划算等)两部分年增长率基本稳定。而“其他”部分虽然占比不多,但是增长规模却远高于另两个,是近年来阿里主要发力点。从年报中我们可以找到“其他”部分收入的主要来源是新零售和直销。当淘宝、天猫等线上布局都趋于稳定后,阿里开始大力发展新零售行业。
线下零售发力难症结所在
智能收银硬件或成新基建
根据我们的购物习惯,消费者唯一能与商户建立联系的场景就是结账,如何通过这一环节打通线下消费者与商品、与商户之间链接成为主要问题。
智能收银台通过在支付,打印小票过程中,建立消费者与商品之间的联系。目前此种技术已经成熟,生产该智能收银台的公司有数衍科技、猫酷、客来乐等公司。如物流是线上商城的基建一样,智能收银台就是线下商城的基建,仅仅通过售卖智能硬件来盈利是一个又苦又没有油水的活,因此现在智能硬件公司也开始转型,通过做苦力赚来的消费数据,帮助商户进行精准营销,但是智能硬件公司毕竟不是专业的零售营销公司,能否成功还需要时间的检验。
入股“四通一达”能否再现
阿里拥有淘宝、天猫、聚划算等线上购物数据,智能硬件公司拥有线下购物数据,二者结合将打通线上、线下消费全流程。
众所周知,阿里在物流方面和京东自营路线不同,选择入股“四通一达”,不知这次会不会是在等智能硬件公司做到一定规模以后,像入股“四通一达“一样,收购或入股这些智能硬件公司,以打通线上、线下数据。
让我们共同期待消费者没有秘密的一天。