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「AI CRM 的中国式进化」销售易的 2026 腾讯云城市峰会之旅精彩回顾
9 月 10 日，2026 腾讯云城市峰会在厦门站顺利收官。
作为腾讯旗下 CRM，销售易再次受邀出席，并在 AI+企业应用专场带来了面向小微企业及个人用户的新产品——销售易·易启（NeoEakey），及与腾讯 WorkBuddy 联合打造的易启 Buddy 应用。
销售易产品生态负责人陈怡表示：「传统 CRM 的使用门槛集中在配置、录入、学习三个维度。大量个人销售和小微企业虽然有客户管理需求，但在实际场景中难以承担这些隐性成本——系统还没开始用，已经需要投入大量精力去学习、配置和维护。销售易·易启用自然语言交互替代菜单操作，用自主执行替代手动录入，用智能建议替代人工分析。无需复杂配置，开箱即用，自动理解客户进展、识别商机风险、给出行动建议，让每一次跟进更有方向，让每一位销售轻松签单。」
厦门站不仅是 2026 年腾讯云城市峰会的收官之站，也是销售易 AI CRM 能力从「数字员工」走向「人人可用」的重要一步。回望这一年，销售易跟随腾讯云城市峰会从上海出发，一路走过重庆、长沙、武汉，最终在厦门收官。
这一路，既见证了中国企业智能化转型的坚定步伐，也以持续的技术创新、深刻的行业洞察与标杆级落地实践，清晰勾勒出 AI 原生 CRM 的进化蓝图——从「智能助手」，到「数字员工」，再到人人可用。
1.上海站：发布 NeoAgent2.0，引领行业迈入 AI CRM2.0 时代
3 月 27 日，腾讯云城市峰会首站上海站，销售易发布了新一代营销服全场景 AI 原生 CRM——NeoAgent2.0。NeoAgent2.0 的核心突破在于构建「业务语义模型」：传统 CRM 依赖结构化表单，订单、商机、合同被塞进固定字段，而会议纪要、邮件、企微聊天等高价值信息被搁置在外，AI 无从理解。NeoAgent2.0 首次将这两类数据统一加工为「AI 可理解的语义数据」，让 AI 从「读懂字段」进化为「听懂业务」。
在此基础上，NeoAgent2.0 以「自主执行」为核心特征，从「辅助建议」进化为「直接干活」。系统不再等待人工查询，而是主动感知业务变化、预判潜在风险、推荐下一步行动并自动执行可闭环的任务。
销售易 CEO 邓永富在表示，AI CRM 2.0 不是 1.0 版本的功能性修补，而是从底层逻辑到价值交付的系统性重构——它不是「加了 AI 的 CRM」，而是「为 AI 而生的 CRM」。
销售易 CEO 邓永富
2.重庆站：智慧销售工作台上线，让每个销售拥有 AI 智囊团队
4 月，腾讯云城市峰会重庆站，销售易展示了NeoAgent 2.0 的最新成果——「智慧销售工作台」。销售易产品副总裁罗义将其比喻为一个工作台等于一整个 AI 智囊团队，能力是四个角色的合体：
● 像业务下属：基于销售的要求，自主完成日常任务
● 像知识培训师：随时问答，获取各种业务知识和数据
● 像销售运营顾问：帮你识别目标差距，给出弥补建议
● 像私人秘书：安排日程、协调资源
更重要的是，这个 AI 智囊团「不会越权失控」。关键任务需要销售审批，AI 只提供建议和自动执行那些已授权的操作。
「我们不是在做一个花哨的聊天机器人」 罗义强调，「我们做的是一个结果交付型的 AI。它的目标是推进商机到成交，为业绩增长负责。」
销售易产研负责人罗义
3.长沙站：NeoAgent2.0 开启服务湖南智造之旅
6 月，腾讯云城市峰会长沙站，销售易携 NeoAgent 2.0 与来自潇湘热土的工程机械、先进储能、新一代自主安全计算系统等千亿级产业集群的数百家企业展开交流。
长沙作为智能制造创新高地，企业客户经营场景复杂，销售环节涉及大量非结构化信息。NeoAgent 2.0 将会议纪要、邮件、企微聊天等数据与订单、商机等结构化数据统一为 AI 可理解的语义数据，让 AI 能够深入理解制造企业的业务语言，而非停留在关键词匹配层面。从「读懂字段」进化为「听懂业务」，NeoAgent 2.0 帮助湖南智造企业更聪明、更高效地应对复杂客户经营场景。
4.武汉站：打通 WorkBuddy 入口，为 CRM 人人可用奠定基础
7 月，腾讯云城市峰会武汉站，销售易展示了 NeoAgent 2.0 与腾讯桌面级 AI 智能体 WorkBuddy 的深度集成。通过销售易 CRM 连接器（Connector）与销售助手（Skill），让用户在使用 WorkBuddy 时，可以更方便、安全地调用销售易 CRM 里的客户、线索、商机、拜访等核心业务能力，无需在多个系统间来回切换，CRM 能力更自然地嵌入日常工作流程中，实现「入口级智能+业务级闭环」的深度融合，让日常办公工具变身为智能操作台，助力湖北企业在 AI 时代轻装上阵、抢占先机。
从上海到重庆、长沙、武汉，再到厦门，销售易以高密度布局与深度落地，完整展现了作为中国 AI CRM 领导者的进阶路径，有力回应了一个时代命题：如何让 AI 真正走进每一家企业的业务现场，成为每一位销售的增长伙伴。
正如腾讯集团副总裁、政企业务总裁、销售易董事长李强所说，AI 的竞争已不再是技术参数的竞赛，而是谁能将 AI 真正嵌入企业增长链路的竞赛。销售易将始终扎根产业沃土，依托腾讯生态，做企业智能化时代的「关系基础设施」，在每一个真实的业务场景中，让 AI 真正成为企业看得见、摸得着的增长价值，给出 AI CRM 的中国答案。
城市峰会圆满落幕，下一站，我们腾讯数字生态大会见~
来源：互联网
