当前位置:首页 > 电商学院 > O2O智慧门店新零售 > 社交新零售运营 > 实体店通过社交裂变方式运营,营业额快速增长!

实体店通过社交裂变方式运营,营业额快速增长!

103人阅读|来源:汉潮|发布时间:2020-07-14 17:07:40
导读:实体店目前岌岌可危,如果你还在等着顾客上门购物,赔本是迟早的,新零售已经成为主流,而其中精细化会员经营成为主要模式,也就是满足商家获客留存-成交转化-客户留存-增购复购-分享裂变五个方面的需求,其中社交裂变是决定是否将生意做大的主要问题。

20年,疫情的爆发让一些实体店铺越来越难,经营不善,入不敷出,甚至有的店铺支付不起昂贵的租金,直接倒闭关门,比如小区附近的菜市场,以前是人头攒动、繁花似锦、门店林立,而现在却是人流稀少,门庭冷落、无人问津。而造成这个现状的主要因素就是“人”,疫情期间,人人居家不出,自然没有了市场。不过如今疫情暂缓,但是实体店为何仍旧处于冷淡期呢?

实体店冷淡的两个原因主要是:

(1)新零售电商时代的影响

互联网时代,如果说对哪个行业影响最大,必须是零售行业。单单是淘宝天猫双十一当天数据就可上亿,可想而知电子商务能量有多大。但是小的实体店铺却没有沾上边,不过自从马云在2016年提出新零售概念后,越来越多商家在经营线下的前提下以线上为辅,吸引顾客上门,获得很好的效果,那些实体经营商自然落寞。

(2)租金太贵

一些行业,比如说奶茶店,必须要开在人流大的学校、商圈等等才能有收益,但是租金一年可能就要十万!疫情的到来让这些店铺面临入不敷出,却还要交昂贵的房租,支付员工工资等。


所以说实体店目前岌岌可危,如果你还在等着顾客上门购物,赔本是迟早的,新零售已经成为主流,而其中精细化会员经营成为主要模式,也就是满足商家获客留存-成交转化-客户留存-增购复购-分享裂变五个方面的需求,其中社交裂变是决定是否将生意做大的主要问题。


那么什么是社交裂变呢?

所谓社交裂变指的是通过一些活动的引导和设计让参加活动的新顾客变成分销者,拉动更多消费者前来购物,也就是人拉人战略,而社交裂变的目的就是为了拉新,从而达到销售量的提高。那么将来社交裂变的趋势会如何呢?只能说前途不可限量,因为在互联网时代获取流量的成本越来越高、也越难。

那么既然社交裂变时代到来,应如何解决实体店运营难题呢?


实现引流和截流以及回流复购:

(1)打造微信群鱼饵

在店铺开业前可以提前准备一批极具特色的小礼品(鱼饵),但是要和商店产品息息相关,成本价格不能太低,否则不能达到吸引顾客的效果,让领取礼品的顾客加微信群,然后就开始裂变了!但是在裂变之前要做一个活跃气氛的工作,在群里发几个红包,带动顾客。

随后在群里发布一条:拉10人进群5折销售,这样就会让群里的老顾客把他的朋友拉到群里,一传十十传百,相信两天内就会有效果,虽然是五折销售,但是也是赚钱的,只是利润较低,却能批量成交,吸引更多新顾客。

但前提是必须要有过硬的产品,否则商品质量不优质,即使有再多粉丝都是徒劳。


(2)进店领优惠券,快速锁客

在消费者进店后送优惠券,免费领一件商品,比如生鲜店,进店可以领一斤香蕉,其他商品都是8折销售,然后将消费者拉入微信群成为老顾客,从今往后群里的顾客购买所有商品都是8折,而其他顾客是原价销售,将两个群体区分开,当老顾客觉得店铺确实不错,就会推荐给周边的朋友前来购物,达到裂变的效果。


(3)免费领“价值”商品

比如日化店,每个店员在朋友圈发布:“免费领某某牌口红了”,当有顾客咨询就可以和她说:“推荐5个好友加我,转发至朋友圈就可以免费领取了”,因为具有极大吸引力,顾客再不想推荐好友也一定会完成任务的,但要注意推荐加好友的人数不能太高,否则很多人完成不了就放弃了。

顾客的朋友看到可以免费领口红,一定会心动,毕竟女生是至爱!于是就可以吸引更多的顾客前来,用户领到商品后要对她进行后期跟踪调查,如果用户评价甚高,就可以向她推出老用户优惠政策,提高复购率。


(4)通过自媒体平台达到裂变的效果

自媒体是近几年快速崛起的行业,其中头条是一个大流量平台,只需要通过文章、微头条或者是视频的方式分享给大众干货,而引流靠的是内容下面的自营广告,前提是头条内容必须打造的强具吸引力,触发读者情感,产生共鸣,从而达到点赞、评论、转发的目的。

如果打造一篇几十万阅读的内容,相信宣传效果不会差。


(5)扫码免费领

商家在朋友圈发布美妙绝伦的文案和设计精致的海报,而海报上除了有商品简介还要有商家公众号平台二维码通道,设置一个“再让10个粉丝关注平台,免费领书籍”的活动,从而达到引流拉新的效果,但是要想截流,就要提供更加优质商品。


(6)充值打折

对于实体店来说,会员卡套路无疑是最常用的,但是随着时代更迭,“会员制”也是在不断变化的,如果你还在用十几年前,充值100减30的套路是不会有更多顾客上门的,会员也是需要更新才能更好发展,于是需要设置几个特殊的产品,比如爆款产品、明星产品,每个月是限量存在的,并且是会员专属,这时候就能让更多的消费者发展成会员。


(7)顾客变成推广员

有些商家刚开店就以发传单的形式引流,可最后却没一个人稀罕看传单,反而浪费印刷费,但是我想说第一个、二个顾客不就是很好的推广员吗?比如一家西点店的老师,刚开始学员很少,学费挺贵,还没有流量,自然就不会有顾客上门。

但是首批学员就是最好的推广员,他们对学校有一定的了解,拥有说服力,可以让老师告诉学员如果能在半年内介绍3名学员,就可以免去50%的学费,如果能介绍6名学员,那么学费全免,如果介绍更多,每介绍一个学员给予20%的奖励金,以这样的方式进行推广,一定可以得到显著的裂变效果。

以上是几个通过社交裂变达到引流从而引起截流的方式,有很多案例表明这种引流方式的强大效果,下面就给大家介绍几个案例:

案例一:

一女士打算在一个三四线城市开一家家纺店,租下200平左右的店铺,之前她做生意一直都是请人在大街上发传单,但是效果十分不好,不但没有起到引流的效果,反而损失广告费,于是这次她打算使用微信来实现宣传引流。

1. 种子用户建立:以前做生意的时候存在40个客户,就将这40个客户做裂变微信群。

2. 设计裂变产品:要花一定成本做裂变品,使用价格在30元左右的全荞麦枕头做引流,市场价格在68元,引流产品极具吸引力。

3. 设计裂变规则:拉多少好友进群就可以免费领,每人领一次,于是40个老顾客充分发挥自己的洪荒之力,拉好友进群。

4. 操作:群里气氛要调动,可以发个小红包接龙,当某人拉够人数后,在群里发布“恭喜某某某获得荞麦枕头”。

5. 效果:不到一天群就满了!让领取枕头的人发照片到群里,证明一下活动,自然会有更多的人拉好友、领礼品。


案例二:

一家理发店打破传统的充值打折策略,虽然同样是充值1000打八折,但是却利用了裂变。

1. 顾客到店体验,店员介绍充值1000,打八折活动。

2. 如果客户每个月到店消费10次,就可以加送1000元的充值费,到店消费5次,加送500充值费。

3. 没有人能在一个月到理发店消费10、5次的,但是这个机会可以送给亲朋好友。

4. 效果:客户带来客户。


汉潮热门产品

HOT PRODUCT
  • 汉潮B2B2C多用户商城系统
  • 汉潮社交电商系统
  • 汉潮O2O城市生活服务系统
  • 汉潮智慧门店新零售系统
  • 汉潮社区团购系统