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实体门店发展会员制有何用处?应该如何进行会员维护工作?

186人阅读|来源:汉潮|发布时间:2020-08-19 16:19:32
导读:一个实体门店如果仅采用传统模式经营的话是不会得到更好发展,目前几乎所有门店都存在“会员”一说,它的存在对于实体店来说具有什么作用呢?又该如何维护才能发挥其最大作用?

一个实体门店如果仅采用传统模式经营的话是不会得到更好发展,目前几乎所有门店都存在“会员”一说,它的存在对于实体店来说具有什么作用呢?又该如何维护才能发挥其最大作用?

一.门店发展会员制作用

会员管理是一个最基本的、最基础的工作。没有会员管理,就没有营销管理,就无从谈起营销体系的搭建。所以对于会员的管理,我们的工作重心就是把普通的顾客变为会员,把会员变成忠诚的会员,把注册的会员变成VIP会员或者粉丝。

最后变成我们的核心顾客,核心顾客的管理就能给实体门店带来无形的价值,无论是销售还是口碑以及市场占有率等等都会有一个质的变化,形成一个强大的群体效应,对于增购复购也是强有力的助力。

二.如何有效维护会员?

1.老会员带来新会员

通过制定会员介绍奖励制度,老会员介绍新会员可以给会员赠送积分或者代金券,鼓励会员之间的转介绍,可以快速扩展店铺会员量。并且会员介绍过来的客户忠诚度相比普通入会的会员更靠谱。

2.会员储值规则

通过灵活的会员充值规则,能够更好的刺激会员主动储值,商家提前设置好储值规则,可以为储值返现、储值打折等方式吸引会员进行储值。可以快速帮助商家沉淀资金。

3.会员等级规则

通过系统能够更好的对会员等级进行设置,包括不同等级的优惠规则、等级升级规则等,有效的促使会员多次消费提升会员等级,让会员对商家产生依赖性。

4.重视会员的回访工作

通过短信、微信对会员进行回访,以及节假日生日祝福,根据会员的反馈提升店铺服务质量和品牌形象。

5.精细化运营更快捷

一款合适的门店管理系统能为商家瞄准特定的消费市场,根据顾客消费记录,制定有针对性地营销方案,让整个门店会员营销更加精准,快捷,有效率。

实体门店要想得到更好发展就要学会选择合适的“营销方式”,会员制的出现对实体店经营来说是一大助力,希望以上内容能够帮助到各位商家进行会员维护工作。




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