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新零售营销新方案-智能分销导购

15人阅读|来源:汉潮|发布时间:2021-09-26 20:54:34
导读:业数字化转型过程中,智能化存在诸多优势,算法实现精准提升营销效果,使用效率提升,人机交互提升用户体验


业数字化转型过程中,智能化存在诸多优势,算法实现精准提升营销效果,使用效率提升,人机交互提升用户体验

在传统电商流量红利逐渐消失,销售增长力匮乏,电商与大数据技术融合的趋势下,陆续有很多商家进入企业数字化转型的大军,在这个大背景下,智能化和电商能够碰撞出什么样的火花?

通过商家不断积累的数据的训练下,更为精准地赋能到人货匹配、智能营销、私域精准运营的电商环节。

近日各路风口纷纷瞄准了新零售变革中“人”的部分,从导购机器人到钉钉联合手淘推出的AI导购,都在从不同角度切入,以求提升人效、推进一线导购向智能化发展。

据悉知名零售科技SaaS公司汉潮推出新功能——“智能导购”,这项被称为新零售“杀手锏”的功能将颠覆传统门店导购方式,解决当下导购人效低、业绩统计难、销售线索匮乏等诸多难题,让每个门店商家都能快速完成导购智能化升级。

传统门店导购诸多问题亟待解决

作为门店经营关键一环,导购员连接商品与客户,直接影响购买转化。

过去,门店导购只能等客上门,客源单一。导购过程仅凭观察和简单询问,很难全面了解客户真实喜好,销售线索单一直接导致转化低下。同时伴随移动互联网发展和电商兴起,线下、线上营销割裂,客户更倾向“线下体验、线上下单”,导购员往往费劲口舌却拿不到提成,积极性越来越低,甚至对线上营销抱有“敌意”。

对于商家而言,服务标准模糊、导购业绩难以跟踪,绩效依赖人工统计,无法做到及时有效。同时导购人员流动大,员工一旦离职,客户资料也随之流失,诸多难题也成为阻碍业绩提升的绊脚石。

任务提成透明一体化,全面提升导购积极性

目前汉潮零售“智能导购”已实现导购任务分派、业绩追踪、业绩排行、线上导购业绩计入提成等功能。门店老板拿起手机就能向员工分派“今日导购任务”,同步跟踪导购业绩和完成进度。导购员也可随时查看本月销售目标、待办任务及到手的提成金额。同步实现线上、线下一体经营,导购在线推销商品、客户网上下单也能计入提成,将人力从门店解放出来,进一步提升导购积极性。 

“导购销售雷达”精准捕捉线索,“导购名片”助力社群拓客

下一步汉潮零售将在“智能导购”上持续发力,通过“导购销售雷达”和“导购CRM”等一套组合打法全面武装门店导购,让导购员也能有千里眼和顺风耳。

“导购销售雷达”智能追踪消费行为,客户喜好一目了然。过去导购员推销凭经验、靠感觉,如今在“导购销售雷达”上可以清楚看到客户看过什么、买过什么、喜欢什么...客户画像更精准,导购员就能有的放矢,进一步提升销售转化。

“导购名片”帮助导购员在社群拓客引流,不放过每一个潜在客户。打通企业微信,每个导购都能拥有定制导购名片,利用导购名片到各大社群拓客引流,粉丝点击名片可看到导购员推送的历史动态,如热销商品、选品建议、公司动态等。同时系统会自动收集名片浏览信息,包括社群里哪些人看过你、哪些人收藏了你的名片等。导购员收到反馈后,就可以主动出击建联,即使不是微信好友导购也能和这些潜在客户取得联系。

“智能客户画像”让你更懂客户,“导购CRM”避免客资流失

客户资料留存对于每个门店商家都是重要资产。汉潮零售“智能导购”通过追踪客户的浏览路径、消费记录、个人喜好、联系方式、服务日志等信息,针对每个客户形成一幅完整的“智能客户画像”,帮助导购员精准决策。同时为避免人员流动带来的客资流失问题,汉潮零售推出“导购CRM”统一保管客户资料,即使员工离职,相关资料也能快速移交至其它员工,商家再也不用担心客资流失问题。



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