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实体店如何在下个风口突围?玩转新零售其实很简单!

286人阅读|来源:汉潮|发布时间:2020-07-08 10:47:45
导读:这就是新零售带来的全新客户体验,当然商家要运用好这些平台工具才能更好地服务客户。

我们先来看看下个经济风口动向是什么?人工智能、共享经济、新零售、知识付费等都是未来的经济风口,当然和互联网融合的相关行业都有可能重建行业生态,形成新的经济风口。

这些经济风口听起来很高大上,我们做实体的老板也没有那方面的专业知识,那么我们的下个风口在哪里呢?当然是新零售。说到这里很多人也会说新零售我也不会啊。不要急,其实也没有什么深奥的秘密,我们只要明白其中的理念,大家都可以抓住下个风口,这个就是实体新零售。

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一:什么是新零售

新零售就是以实体经济为根本,信息技术为驱动,消费者体验为核心,将线上、线下的人、货、场三要素重构,形成“商品通、会员通、支付通”的全新商业形态。很专业的术语大家有可能听不太懂,说白了就是运用好互联网的平台工具给实体店来服务,把线上线下连为一个整体。

说完什么是新零售的定义后,那接下来要怎么样才能玩转新零售呢?

二:大数据精确营销

以前做实体店怎么做爆款、怎么做引流产品、怎么定价格、怎么做活动营销,我相信更多的老板是拍脑袋决定的。这样即使方案做得好更多的是凭个人经验来的,偶尔成功或不成功也不知道哪个环节出了问题,关键因素在哪里。

未来的实体经济一定是以大数据为依据,用数据说话。用好互联网的工具和平台给实体经济来服务。其实互联网真正的改变恰恰从以产品为中心转向以客户为中心,这个改变不仅仅是渠道上,还有研发、营销、销售整个价值链。

什么意思呢?打个简单的比方,你的餐饮店开个了美团,那美团上的产品好不好卖,可以通过后台数据看到的。比如曝光量、进店率、成交率,及在同行中的销售排名情况。还可以看到相关同行好卖的产品数据,这也是大数据。知己知彼,百战不殆。

通过分析这些数据及客户的评价帮助我们重新定位店内产品的结构和口味的调整。最终迎合客户的需求,提高我们的销售业绩。线上提供信息支持,线下提供场景消费,运用大数据制定自己的营销策略,这就是新零售。这样讲是不是更好理解。

再加上现在线上互联网获客的成本越来越高,反而实体店获客的成本低廉又直接。以后更多的营销会线下给线上导流,平台提供大数据给线下进行有效分析这样的一个流程,帮助实体店老板更好地去经营企业。

三:深化客户体验

现在线上体验越来越好,整个互联网的环境推进企业改进客户体验,让互联网新技术的手段提升线下客户体验。真正以客户需求为导向,进行有效的营销。线上进行产品或信息的呈现或销售,线下提供消费的场景和服务。加强客户的便捷性,时效性。

比如现在消费可以线上提前预约,线下场景消费。消费的产品可以到店自取也可以送货上门等等,是不是更加便捷了客户。商家同时也获取了用户的信息,方便日后大数据营销。

这就是新零售带来的全新客户体验,当然商家要运用好这些平台工具才能更好地服务客户。


四:线上线下整合

这个阶段更重要的是企业的商品、价格、促销、会员、订单、库存不分线上线下,是被打通的。这样更方便商家进行有效合理的库存,会员互通,方便商家营销。同时企业的IT系统能够为其提供支撑服务,不能自建系统的可以嫁接第三方平台和系统。总之就是利用好互联网的工具给实体店做好服务。现在己有第三方平台打通了线下收银系统和线上平台对接的功能。

美团、口碑、小程序、官方商城等都是新零售的互联网平台工具。只有用好互联网的工具我们实体店做起来才更有方向性。

说起来容易做起来难,实体店老板要学会看数据、分析数据、才能用好数据。以前的客户是直观呈现出来的,现在的客户是无形的,只能通过分析数据来判定客户的喜好。所以赶快加强这方面的专业知识学习吧。

未来的3到5年一定是新零售的风口。谁撑握的知识越多,运用的越好,未来的市场就会越大。今天的市场老大明天未必是,所以大家感觉到危机了吧。

有兴趣的朋友大家可以关注我,和你一起分享实体店的经营之道。


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