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如何用3000多个字让你睡不着的实体店发展攻略

90人阅读|来源:汉潮|发布时间:2018-02-18 09:25:27
导读:网络发展迅猛的年代早已过去,在很多实体商家还在想着如何跻身于电子商务的时候,一大波的电子巨头纷纷转战线下,这里面所隐藏的原因你是否有想过。电子商务的新玩法你又了解多少,今天我们来分析一波。

2006年,第一次网购在亚马逊那是作为90后第一次对网购产生概念的时候。

2008年淘宝通过几年的发展、重组、搭建,奠定了电子商务迅速发展的基础。

2012年新媒体行业如日中天的时代,腾讯公众账号营销最迅猛的发展期,而衍生出的新媒体行业成了香饽饽,所有人都认为这会是一个长期发展的领先行业,直至今日,依旧火爆,却被条条框框束缚住手脚。

2015年“互联网+”的提出,让互联网及电子商务行业得到空前的盛况,所有人都在谈互联网,不少实体店商家都纷纷想要加入电子商务平台,淘宝天猫店铺总数增加51594家。

2016年双十一热销数据:16个平台,共1562个品类,39487个品牌,834万款商品,总销售金额1770.4亿元,同比增长44%,移动终端销售占比最终锁定82%,全网海外销售额占比5.6%。我们且不把品类单独拆分解析,从总数据看来,十分可观,用大Boss的话说就是,这些巨头稍微漏一点给实体店的老百姓,也够消费几十年了。



而我们在看数据的时候只看到了最表面的数据,却忽略掉了大数据背后的隐藏数据,以双十一为例,所有玩过电子商务平台的商家都知道,无论是内场还是外围,只要跟双十一能搭上边的场馆,那一定可以挣个一年衣食无忧,可往往忽略掉的是在双十一结束之后迎来的退货潮。

我们做过电子商务运营的人也都知道,不怕双十一当天卖多少,最怕双十一之后退多少,关于国家针对网络购物环境所明文发布的七天无理由退换货就让不少的大牌吃上一壶,还是烫嘴的那种。当你双十一买了东西到双十二还没有收到,你以为量真的有这么大,其实是因为退货量更大,可以说快递在双十一期间能忙到过春节,这里面包含了真退货的,假退货的,捣乱的商家及消费者,可以说每年的双十一除了乖宝宝们等着砍手,还有妖魔鬼怪出来捣乱,毕竟年底了嘛,也只能苦了一波快递和店铺。

而双十一所带来的另一个行业机遇就是我们新媒体大名鼎鼎的危机公关,是的,你别以为危机公关只有315才会忙起来,他们在双十一期间,正在磨刀霍霍等着商家们求助。做一波实力救世主打救被沦陷的品牌商家。

然而你以为这就结束了吗?不,还有双十二和年货节,过完年你以为可以放轻松?你又错了,315马上就到了,正准备着查这些商家的产品和数据呢。

或许你觉得没有什么了不起的,作为小商家,如果你只是为了在电商平台上刷一波存在感,那对不起,电子商务平台的存在感是靠钱刷出来的。

2016年10月份,我们的马爸爸在一场关于新零售的电商演讲之后,朋友圈里又被霸屏了,所有人都装作一副很理解的样子纷纷强行分析了一波新零售是什么,如何将“互联网+”结合新零售挣钱,so,你们真的了解新零售吗?



我们先从传统实体店开始分析,就河北市场来说,传统的实体店更多的是夫妻店,以家庭为单位的居多,这样的实体店铺经营者年龄普遍在45-65岁之间,这样的店主对于线上的玩法规则一窍不通,甚至于抗拒接触新的事物,安守本分的劳作是他们最大特点,近两年从河北的实体店发展情况看来,新生代店主正在逐步占据市场。他们乐于接受新事物的发展,但是缺点就是太懒,他们乐于接受的往往是已经经历过长时间验证之后的成熟工具,比如支付宝,再比如微信支付。在大多数人的眼里,这就是所谓的新零售。

新零售真正的意义显然并不是你使用了一个线下收款工具就跻身成为新零售商家,这只是因为你使用了更方便快捷的收款方式去迎合这个快节奏的社会做出应该做的事情罢了。

真正的新零售应该是从门店、库存、仓管、支付、留存、数据、会员、物流、订单等多个方面全面配合,把各个环节串联成流畅的闭环,将线上线下一体化,形成可持续发展的操作模式。而形成的这种全新的融合,必须要对整个线下的商业设施进行改造,同时将线下和线上的两个空间融合,打造出无空间差异一体化体验。

那么有商家就会问,什么是无空间差异一体化?

我们来举个例子:

饿了么、挑货网、美团、百度糯米、京东到家,这些平台上的商家都是在线下存在实体店的商家,为了满足消费者的需求,在线上设置了店铺,线上收单,线下通过发货,由于是同城交易,同时间打破了过去的电子商务平台所带来的物流时间超长的问题。消费者快速收取货物完成交易。这样的体验无疑是对商家和消费者来说都是极其优质且良好的体验。这便是无空间差异一体化的简概。

而大多数平台利用低价消费又同时给商家带来了不少的劣质消费者。由于商品快速收取,各个平台之间不断的抢客流量而纷纷释放各式花样大招,送红包、送优惠券、送赠品……大招层出不穷,看的消费者拍手叫好,消费基本看红包,然后再送商家一波超燃差评。

新零售的更大的优点应该在于有优质的商家、优质的产品、优质的物流、优质的导购、优质的服务、优质的销售模式。



我们再来举个例子:

三只松鼠转线下发展之前,顺丰便在杭州同时开了1000家嘿客体验店,然后在一个月之后迅速的倒下一大片。为什么?

顺丰在物流领域可谓老大,至少从服务到运输没有太明显的bug。嘿客的定位在高档小区,客户定位自然也就是高消费人群,而在此他们忽略了更多的是整个产品体系的体验上,线下体验线上购物,也就是说必须要在线下体验之后进行线上下单,通过区域或者厂家发货。这显然的就是忽略了一波老年消费群体,购物体验太繁琐。厂家与店铺之间的佣金太少,也不足以支撑店铺的日常运转。新建立起来的店铺没有稳定的存量客户,也无法迅速发展增量群体,等等原因导致顺丰白花花的10个亿跟蹦极一样蹦没了。

那么如何让实体店真正的跟新零售打上轨?

(你不知道的事之一)

新零售的发展必然是要倚靠传统实体门店的基础而发展起来的。

首先,传统的实体门店大多拥有自己的固定客户,把固定客户转化成为会员,通过会员来引入新增的会员。

不要以为门店小发展不了会员或者没有发展会员的必要。我们要想做增量,首先我们需要的是存量客户。一带一路不是单指发展外市,自身门店也可以很好的利用。

如何将存量发展成为增量?

(你不知道的事之二)

门店所拥有的固定消费者一定是认同这个门店产品而存在的,那么为何不合理的使用这些消费者来给你做口碑传销呢?

我们都知道做广告的费用很高,大多门店对于广告更是避而不谈,资金的运转成了很大的问题。不然请销售好了,小门店需要请销售吗?需要,但是不需要一个固定的销售来为你服务。将你的固定客户转化为会员的同时合理运用会员让他们成为你的优质销售。这才是优质玩家的玩法。将产品的利润让出小部分,让这些用户来帮你传播的同时,商家也需要给出合理的酬劳。让这些用户觉得这个事情有利可寻,才能更好的做长线发展。

其次,从门店上来说,多门店操作实时调货,消费者可以更快速的获得商品,而调取的货品直接送到家,无需等待,消费者的体验感受才会更好。

第三,合理运用SDP(社会化分销系统)工具,早在2012年的时候后SDP系统就已经诞生,然而当时的社会化分销并不是很成熟,体系的不完善导致这个风向存活的时间并不长,而经过多年的优化升级,目前的SDP已经非常完善了。

就店猫来说,店猫的SDP系统分为两大板块,一种是付费SDP,另一种是免费SDP,其区别在于所获利润的多少问题,而其中几乎所有的关联用户进行消费,在这套系统内的订单关联用户都将得到分润。

举个例子:(承包所有栗子carry全场)

当A通过店猫把产品的链接分享给B,B进行购买并成交,商家可以获得货款,A可以获得当笔订单分润且获得永久绑定的发展分润,而当B没有进行购买而是将链接转发给C,C进行了购买,那么A和B都将获得分润佣金。

这个就解决了大多数的SDP系统所无法完成的角色分润问题,商家将固有客户发展成为销售者的同时,迅速发展了更多的销售者,产品也同时获得了最大化的传播裂变。低成本,高裂变。

同时商家也可以单独设置推广的文章,通过店猫单独分享链接,用户点击,分享者即刻获得分润,这样一来,商家即可将推广的费用降至最低,但是传播的路径则最大化。从而提升店铺整体的转化率和成交量。

新零售并不是单纯的线上线下单一操作,而回归根本还是要到人的身上,而人类与动物之间最大的区别则是人类懂得如何使用合适的工具来解决问题,众多的商家在盲目跟风发展,最终也只是花钱找到了一条不适合自己的发展道路,还要硬着头皮往下走,用户的体验是靠口碑,而口碑的发展则是靠积累,如何积累和快速发展增量用户才是新零售的中心思想。