AI大模型外呼机器人

AI大模型外呼机器人
智能呼入+外呼机器人

真听懂、会思考、能解决，全面提升语音沟通效率

为什么选择AI大模型外呼机器人

智能·大模型革新客户体验

•对接大模型：DeepSeek、OpenAI、Amazon Bedrock 等，精准识别客户意图，高效完成外呼和接听任务

•对话式体验：智能组织语言生成回复，提供贴近真人交流的对话式体验

有效·低成本高质量

•人机协作：机器人独立解决 80%+ 问题，人工座席集中解决剩余复杂问题，助力企业降本增效

•AI 训练陪跑服务：提供从语音机器人配置到业务场景训练全阶段服务，实现机器人快速冷启动

国际·服务全球客户

•多语言支持与本地化：支持 20+ 种语言，并基于不同国家和地区文化、习惯等进行本地化适配

•数据安全与合规性：提供全链路的 HTTPS 加密传输，数据分级的权限管控，满足 GDPR、CCPA 等合规要求

语音机器人 VS 人工

呼入人工座席

仅人工接待

仅在工作时间内服务，不能全时段接待

资源有限，接待能力不足，简单重复问题反复解答

不智能

单靠繁杂的 IVR 按键导航，体验差且应用场景有限

意向识别不准确，理解能力弱，无法解决客户问题

不闭环

不支持三方系统集成，无法提供个性化自动服务

通话中收集到的信息无法自动流转，需手动创建工单

智能呼入机器人

全天自动接待，释放人力

7*24h 全时段响应客户咨询，一呼即应，让客户无需等待

支持同时并发接待 N 个客户，快速有效

智能互动，真正解决问题

开放式对话、多场景应用，交互效果自然流畅

识别能力强，基于上下文分析、多轮对话、意图和情绪理解等强大算法能力，精确识别客户真实意图，真正解决问题

灵活集成，业务自动化

三方系统集成，对接 CRM / ERP / OMS 等三方系统，通话过程中识别身份，基于身份针对性回复，提供千人千面服务

通话中收集到的信息会自动生成工单分配流转或通过 API 回传至自有系统

外呼人工座席

手动拨号效率低

手动拨号影响效率，且通话质量易受情绪、状态等影响

无号码过滤环节，导致骚扰投诉严重

缺乏统一接口，多系统协同困难，数据壁垒高

日拨 200-300 通，全年工作 250 天（节假日休息）

单一化

客户联络完全依赖人工外呼，方式单一

以单一语言交流为主

成本高，营销效果难保证

座席培训周期长、离职率高，人力成本高

人工录入跟进易缺漏、难追溯、难管控，管理成本高

客户意向度手动打标签，易出错且带有主观性

智能外呼机器人

海量外呼不封号

支持表格形式批量上传外呼名单，可设置拨打时段、频次等，且支持多并发呼叫

拨号前先检测，筛选优质号码，过滤无效号码，降低投诉率

提供 API 接口，客户可快速调用接口创建并管理外呼任务

日拨打 800-1000 通，全年 365 天无休，通话质量标准化

多元化

智能外呼+挂机短信联动，形成双层通道互动，保障外呼成效

支持 20+ 种语言，可与不同国家和地区的客户无障碍交流

支持 TTS，多语言的语音合成，将机器回复转化为自然语音

低成本，快速筛选锁定意向客户

智能外呼成本较低，是人工外呼的 1/20

支持自动记录、自动分析，为发现问题、持续调优提供支撑

自动记录客户意向度并生成分类标签，精准识别商机不遗漏

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