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如何利用用户画像做店铺精准营销?

178人阅读|来源:汉潮|发布时间:2020-07-17 14:55:45
导读:随着大数据的技术娴熟,很多商家把目光放在了精准营销、挖掘商业价值上面,而“用户画像”作为精准营销最重要的一种社交化营销方式,当然被广泛利用起来,那么用户画像到底是什么呢?

随着时代的变迁,互联网的日渐发达,人们的消费方式也发生巨大变化,网络购物成为主流,那么商家也需要同步更新,才能在巨大变化中谋生。随着大数据的技术娴熟,很多商家把目光放在了精准营销、挖掘商业价值上面,而“用户画像”作为精准营销最重要的一种社交化营销方式,当然被广泛利用起来,那么用户画像到底是什么呢?

用户画像的意思就是说通过一些有价值的信息来描述重要的用户群体,通过数据分析用简短精炼的语言描述一个人,画出我们的服务对象是什么样子的,让我们掌握用户的基本信息,让商家对消费者有了一个基本的了解。

很多商家对于画用户画像存在一个误区,仅是画了用户画像,但是并没有把它的精髓画出来,没有达到它应该有的作用,下面来给大家分享下画用户画像的几个部分:

1.静态数据

包括用户是男是女、身高体重、饮食习惯、教育程度、家庭结构、婚否、购买率等,日常生活中的爱好的打篮球/追剧/逛街等,健康状况如何,简单的来说静态信息就是为了掌握用户的基本稳定的信息。

2.动态数据

所谓动态信息就是用户的消费属性,包括偏好习惯、下单习惯、消费特征、消费周期、喜欢浏览什么商品、消费时间段、会员时间轴(领取优惠券-消费80元-领取会员卡)、会员等级和特权是什么。


这是画用户肖像需要掌握的用户信息,而这些信息全部使用精短的语言标签化,用指数来表示程度。那么用户互相对于精准营销的作用是什么呢?

1. 使用大数据分析用户的属性,找出需求客户、忠实客户、核心客户以及目标客户。

2. 利用用户肖像寻找迫切需求信息的人群,推广相关的营销广告或者服务信息。

3. 用户画像模式是需要不断的更新,从而达到个性化营销和服务推送。

了解用户肖像后应该如何用其进行店铺精准营销呢?

具体了解用户的基本信息后就可以策划主题活动,比如了解用户们的朋友圈后,就可以对她策划“好友助力”“节日活动”等,锁定符合条件的用户进行跟进。

根据消费者的消费能力、购买力、消费等级和消费频率判断是否是活跃用户,将活跃和沉睡用户区分开来;根据用户消费时间段、品类偏好等给用户推送广告;根据用户喜欢商品偏好进行喜好推送,比方说服装,用户喜欢风衣,那么就可以把这类风格的服装推送到特定的位置,起到引导作用得到同时,还能让用户感到服务周到。

只有了解用户真正需求的是什么,推送给他相对应的商品和服务,从而达到精准营销的目的。



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