新零售时代背景下，如何提高消费者粘性？
16年，马云说：日后电子商务将不复存在，只有新零售一说。这句话直到今年终于应验。疫情的到来不知让多少实体商家心灰意冷、面临倒闭。不过新零售就是在这样形势严峻的背景之下出现。那么在此时代之下，应该如何提高消费者的粘性呢？让增购复购不成问题。
一．新零售发展历程
1. 16年马云在杭州云栖大会提出新零售概念，从此爆发于互联网中，却并没有得到重用。
2. 17年的阿里巴巴不再存在电子商务一说，而是全面开展线上线下与物流融为一体，从此拉开帷幕。
3. 20年疫情爆发，各中小型企业转战线上线下，彻底在商业中爆发！
二．提高用户粘性措施
1. 打造线上线下一体化
想要打造用户粘性最重要的一点就是迎合新零售，利用互联网将线上+线下+物流有效结合，给用户和企业商户提供最便利的条件，同时结合多种服务模式运营门店，让社区周边居民和商家体验通过线上给生活带来的便利，用户粘性自然直增加。
2. 增加付费会员制
付费会员的意思是说通过消费者交付一定的资金而成为门店付费会员，门店开展此模式不但可以起到刺激消费者持续消费，还能延长用户消费周期的价值。它的主体在于“服务”，只有抓住这个点，才能提高付费用户的消费频率和价值，从而达到提高消费者粘性的目的。
付费会员除了增加用户粘性还有两个作用：激励用户消费转化、提高用户ARPU值。
3. 积分增粘性
消费者的活跃性是平台关注的对象，要让消费者对品牌产生归属感就要采取一些措施，比如根据消费者消费的金额赚取相应的积分，下次消费可兑换积分。这是获得积分最简单的方式，同时也可以利用会员积分，消费者每消费一笔都会以积分的形式记录在会员管理系统中。
4. 建立营销体系
可以通过微信小程序给会员推送一些店铺的动态、新品上新、产品知识、优惠活动等，同时还作为一个线上互动的平台，消费者有任何疑难问题都可直接与商家沟通，所谓服务是经营店铺的灵魂，至于服务周到才能引起消费者增购复购。
新零售时代背景下，想要更好经营店铺就要利用一些手段让用户成为你的超级用户，再也不用发愁卖不出货了。
