电商平台双12活动具体操作步骤?

双11已经过去近一个月了，又到12月，每年这个时间，双十二总能掀起一股购物狂潮，而商家也能从此节日中开展促销活动，获取到巨大的利益，但很多商家并不知道该如何开展活动，下面小编就来教大家!想要利用双十二大赚一笔的朋友快来了解了解吧!

一、选择活动产品

也就是说，用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。

二、计算活动价格

平台上开展活动，人家总是要求打折的，你大致算下如果打折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，电商平台的商品要上活动，在价格方面，被挤出来的水分是非常多的，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的！

三、开展活动策划

好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。

四、提前进行调货

既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。

五、提升客服服务

搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。

六、体系联系物流

根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。

七、考虑售后处理

发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。

以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，而且，这个只是流程，作为活动策划者还必须给这些环节，每个环节里面安排一个人员来负责，在何时何地做什么样的工作，出现问题之后的.内部协商机制是什么等等。

相信通过小编所述，大家对于双12如何做活动已经有了了解，双12作为一个规模十分庞大的电商节日，毫无疑问可以为商家带来丰厚的利益，所以如何去造势、如何去开展，还需要商家去细细琢磨!

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