经济低潮下，谁在逆势扬帆？——安璟汇总裁尚忱专访
当中国经济处于下行调整期，我们熟知的传统行业正在急速衰退：酒店行业深陷价格内卷，传统地产风光不再，商场客流稀少，银行业等也今非昔比。与此同时，消费指数持续走低，传统制造业同样承压。经济低潮之下，消费市场一片疲软。
但 "消费疲软" 不等于 "没有消费"。我们同样看到，AI 人工智能等新消费正在提升；健康产业也在逆势增长。不过，并非所有新兴产业都能兑现预期——银发经济、养老产业、低空经济，并没有当初设想的那么好。
在《健康中国 2030 规划纲要》国家战略的推动下，健康产业正在蓬勃发展。有的增长来得慢，属于长期效应；但也有一些业态产生了明显的增长。今天我们要聊的，就是这样一种新型业态：它在国际上——新加坡、日本、美国、欧洲——都已有大量的成熟实践和市场基础；而它在中国，正以一种更贴近本土市场、融合国际经验的形式呈现。
接下来，我们将专访安璟汇集团联合创始人、总裁、同时兼任 "小满时分" 董事长的尚忱。
安璟汇集团联合创始人、总裁、"小满时分" 董事尚忱
记者： 最近有个普遍现象——商场消费不行了，传统商场也不好做。很多人说"消费降级"，也有人问"商业是不是要退出舞台了"，您怎么看？
尚总： 我不这么看。我们看到的不是没有消费，而是消费在转型。关键在于提供什么样的产品和服务，去激发消费、引导消费。
记者： 从商业角度看，您观察到的具体变化是什么？
尚总： 传统商业确实难以为继：传统商场的服装、餐饮、电影院——这些传统业态，都已风光不再。与此同时，新的机会正在出现：健康类门店必须线下体验，AI 智能技术加持的健康体验，正在成为线下必达的引流入口。
记者： 那商场应该怎么变？
尚总： 商场需要提供标准化服务，满足人的标准诉求。商场里的按摩，不能被"购买"，而是被"服务"。商场要成为一体化的生活中心，健康元素少不了；要成为综合性的生活服务中心，拥有过去商场餐厅那样的热度和氛围。因为人的消费诉求，是由个人感受和认知造就的——人们正在去除浮夸、放下对奢侈品的追求，转而追求健康。
O2VITA 保利时光里店
记者： 这种转变的背后，还有什么推动力？
尚总： 疫情之后的经济，也包括政策层面："健康中国 2030 规划纲要"，具体指健康脚步向前移，从"以治疗为中心"转化为"以人民健康为中心"——让我们把一部分消费，从治疗转而用于前期的健康。而且，中国的老龄化时代已经到来。银发经济引发了对健康的思考和诉求：1963 年达到我国第二次婴儿潮（1962—1973）的峰值，当年出生 2900 多万人，这个社会出现了大量吃过祖国红利的人。1963、1964 年出生的人，在 20 岁的时候正是改革开放初期，赶上经济爆发的第二个五年——他们有时间、有精力、有行动力、有消费能力；而还没到这个年龄的人，也引发了减缓衰老的思考，再加上 60 岁以上的人群……健康需求正在持续扩容。
记者： 从产业和更广的视角看呢？
尚总： 从劳动结构来看，现在人力成本越来越高，管理人是复杂的事。半自动地依靠科技的新时代，科技对健康的赋能越来越大。而目前作为前期预防性的、对健康主动干预的健康手段和场所，还非常少。从产业角度讲，时代、诉求、消费人群、对社会的需求度、获利模型，都在指向健康。从国际视角、放在时代长河来看，对"有质量的健康生活"是全球性的诉求——当基本诉求解决完、过渡到发达国家阶段，人就会产生社会趋势的变化。瑞士有疗愈酒店、抗衰门诊，人均在健康干预上投入很多；美国也是如此。中国正逐渐从贫穷走向发展、奔向发达国家，先富裕起来的阶层，成了最早关注健康的群体。
记者： 为什么说我们现在正处在"有关时光的革命"里？
尚总： 回到时代背景：1949 年，中国人均寿命 39 岁；如今，中国的人均寿命达到 79 岁。国家规划预计到 2030 年将提升至 80 岁，而日本的人均寿命最高已达 84 岁。现在很多人提出"健康 120""长寿 110""长寿 120"——意思是，在现有科技与 AI 加速发展之下，人类的寿命可能出现革命性的提升，未来大量的癌症和基础性疾病都将被解决——乙肝早已不算什么，肺结核也几乎消失了。那么，人该如何面对漫长的人生？原来你计划活到七十多岁就差不多了，现在发现寿命可能延长到 100 岁甚至更长，你的人生曲线随之改变，对"时光"的理解也随之改变。所以今天在保利时光里，真正发生的，是一场科技赋能健康、有关"时光"的革命。
记者： 那在您看来，中国的健康服务目前最缺什么？
尚总： 除了健身、中医道家养生、八段锦、颂钵疗愈等主动干预健康的方式，科技运用于传统文化、实现健康赋能的，还非常少。而 O2VITA 中心所做的，正是利用自然的元素——阳光、空气、水、温度，用科技手段进行提炼整合，运用于健康之上。
记者： 说到 O2VITA，大家都知道您是安璟汇集团联合创始人、总裁、同时兼任 "小满时分" 董事长。为什么安璟汇还要成立小满时分这样的健康科技公司？
尚总：简单来说，安璟汇专注与和地产、酒店、养老等 B 端产业合作；而小满时分，负责把 "销售" 转化为 "运营"。
我们最早是供应链企业——2018、2019 年引入 O2BOX，成为中国民用氧舱家用领域的开创者、引入者与填补空白者；此后销售与运营做到中国头部，门店数量也是行业最多。
就在这个过程中，我们意识到：除了供应链销售，市场上出现了大量运营需求。在我们服务的各类商业业态里——健身房、月子会所、整形医院、健康管理中心等等——B 端客户越来越多。其中，地产、酒店、商场是亟需突破的传统产业：它们拥有大量固定资产、优质资产和优越的地理位置，还聚集着丰富的高端人群；而养老、康养社区则属于新兴产业。
这些都不是 "简单卖给一个客户" 的生意，也不是回应一个人的个体诉求——不是他要氧舱、要光疗、要健康那么简单。这是一个综合体系：需要完整流程，需要系统化、数据化的运营，需要 CRM 系统、SOP、SKU，需要完整的经营理念，把它作为一个 "经营体" 对外推广和运营。因此，运营能力和服务品质就显得尤为重要——因为我们面对的，从来不是某个单独购买健康设备的用户，而是形形色色的人群、各类业态。
记者：但很多人不知道的是，您其实是从地产行业转过来的？
尚总： 是的，我是吃到了改革红利的。2005 年我进入房地产行业，此后八年，中国房价翻了好几倍。我们决定从地产转行做健康，是在 2013 年——那还是中国地产蓬勃发展的时期。但当时的地产发展得很浮躁：更注重金融杠杆，更注重概念包装，更注重通过推高房价赚取相对暴利的收益。而且地产的工作环境非常复杂，要面对政府机关、金融机构，还要面对形形色色的客户。
记者： 现在回头看，一个做地产的人，为什么去做健康？
尚总： 如今地产行业处境艰难，如果今天有人说我还在做地产，那其实是没看到我们早已完成了时代的转身。而今天，我们有条件从产业层面，把健康产业与房地产这样的传统行业结合在一起。因为健康是一件不容妥协的事——健康是第一位的。任何房产、任何经济数字，在健康和生命面前，都只是后面的 "0"；只有健康和生命，才是那个 "1"。
过去大家为了拼事业、拼房子、拼江山、拼车、拼孩子教育，把身体远远排在后面，这本身就是一种本末倒置。如今越来越多的人开始反省这件事，开始更关注自己的健康，出现了 "爱己达人" 的风气。我当年正是早早意识到这一点，才选择了转身。
记者： 那安璟汇和 O2VITA 的出身到底是什么？
尚总： 我们的出身，是高科技健康产品的供应链商——从单一产品起步，成长为集合产品的供应链商。这是我们从地产转向健康的第一步。当我们深入了解产品设备之后，开始把这些产品用于实体化运营服务：社区健康空间、写字楼健康服务站、办公楼健康服务站，乃至独立的 O2VITA 中心。这背后体现的是一个企业集团的综合运营能力——不只是对设备的销售能力，更是运营能力和服务精神。所谓服务精神，体现在客户服务的每一个细节上。科技再发达，人依然需要服务，尤其是高端人士。
安璟汇集团总裁尚忱为来宾深度讲解 O2VITA 理念
记者： 所以健康服务会和地产空间深度结合？
尚总： 对。我们把健康服务与地产空间结合：与写字楼结合、与社区结合（比如高端住宅社区的黄金城道）、与商场结合，我们还与酒店结合，做疗愈酒店——以安璟汇集团旗下"小满时分"为代表，包括养云安缦酒店、阿那亚澜山疗愈酒店，以及威斯汀等。
记者： 为什么传统的地产空间，恰恰需要健康内容？
尚总： 写字楼、商场、住宅、酒店——在传统地产营造的这四种空间里，传统的内容已经失效。有人说过，现在全中国都空着。人多，但在房地产的推波助澜下，大量闲置空间被营造出来，缺少内容。传统业态还能赚钱吗？卖服装、开美甲店，赚不了钱。传统业态正在被抛弃，而以科技赋能的新型空间开始出现，比如我们这样的"躺瘦"空间。
记者： 那 O2VITA 到底是什么？您怎么定义它？
尚总： O2VITA 正是在这样的时代转变、以及人们对生活诉求的转变过程中，应运而生的一种科技赋能的健康生活空间。它代表的是一种生活方式，而不是对疾病的治疗；它代表的是积极向上的生活态度；它代表的是生活品质——我们追求的不是华丽的衣装，而是强健的身体；我们追求的是有意义、有质量、可延长的生命。
O2BOX 微高压氧舱
记者： 最后一个问题，安璟汇最核心的竞争力是什么？
尚总： 我们为什么如此注重服务？因为我在瑞士洛桑学习酒店管理，服务意识深深刻在了我们的脑海里。回国后，我进入房地产行业，吃到了改革的红利。今天，我将两者结合——健康是我们的意识形态，也是我们的生活态度；我们再把健康与酒店结合、与商场结合、与写字楼结合，再配上我们的服务精神。这才是我们真正做这个板块的综合运营能力和服务能力，是我们的软实力，也是我们核心的、不容易被简单超越的护城河。
来源：互联网
