广交会之后，全球生意如何继续？Zoho 带来新支持

从农副土特产品、纺织轻工产品，到新能源汽车、新型储能与智能机器人，广交会已经开办了 70 年，展台上的变化，记录着中国制造走向全球的历程。

产品之外，支撑出海的配套服务也在丰富。本届广交会贸易服务展区首次实现 10 大类生产性服务业全覆盖，涵盖设计研发、物流仓储、海外综合服务等领域。从接触买家、推进成交，到交付产品、持续服务客户，一笔海外生意背后，需要更多环节的配合。

作为广交会的长期参与者，Zoho 今年也出现在外贸人往返的动线上，从广州南站、琶洲地铁站，到广交会展馆周边及展馆内的主要通道，Zoho CRM 主题公交车、大屏展播一路亮相，伴随客商抵达广州、走进展馆的旅程。

本届大会临近收官阶段，展台上的交流也将进入后续跟进阶段。围绕出海企业的业务需求，10 月，Zoho 公布两项新进展：

一是，正式发布「海鸥计划」，为中国出海企业提供数字化工具与配套服务，支持企业开展全球化经营。

二是，与中国制造网达成生态战略合作，结合中国制造网的全球贸易资源与 Zoho 的产品能力，连接海外获客与客户经营，助力外贸企业拓展全球市场。

发布「海鸥计划」，支持不同阶段的出海需求

10 月 21 日，在秋季媒体沟通会上，Zoho 正式发布「海鸥计划」。该计划面向中国出海企业，提供覆盖营销、销售、客服、办公协同、财务等场景的数字化工具及配套服务。

这一计划也回应了企业出海过程中经营需求的变化。Zoho 全球副总裁 Mathi 在现场谈到，「企业正从单纯的产品出海，走向品牌化深耕，进而搭建全球化运营体系。数字化基础建设、业务协同能力以及 AI 应用，正与获客能力一样，成为支撑企业长期增长的重要基础。」

Zoho COO 夏海峰说道：「海鸥计划支持企业根据自身发展阶段灵活选配、按需扩展。起步阶段，企业可以从当前最迫切的需求入手，例如先从企业邮箱、办公协作、客户管理等基础工具入手，满足日常工作需要；随着业务拓展，再逐步完善营销触达、售后体系搭建、跨国团队协作与财务管理等能力，让业务系统跟上企业发展的脚步。」

携手中国制造网，连接全球商机与客户经营

在完善产品与服务的同时，Zoho 也通过生态合作，为外贸企业连接更多全球贸易资源。

10 月 22 日，在深圳举办的 Zoholics 用户大会现场，Zoho 与焦点科技旗下中国制造网正式达成生态战略合作。

中国制造网长期扎根外贸领域，连接中国供应商与全球采购商，在海外买家触达与国际贸易服务方面积累了丰富经验；Zoho 则通过成熟的全球化产品体系，支持企业开展日常业务与全球化经营。

此次合作，双方将结合各自的资源与服务能力，围绕海外获客、客户管理与业务协同展开探索。

焦点科技副总裁俞仁平说道：「我们对此次合作充满信心，双方将结合 MIC 国际站的全球商机资源与 Zoho 的产品能力，进一步提升外贸出海企业的数字化、智能化能力，助力中国企业走向全球。」

图：Zoho 与中国制造网生态战略合作签约现场

今年也是 Zoho 与焦点科技成立三十周年。Zoho 全球副总裁 Mathi 现场说道：「我们很高兴与中国制造网达成合作。两家公司都有三十年的发展经历，也有着相通的价值理念。我们希望通过双方的合作，为客户提供更好的服务、创造更多价值，让客户、中国制造网与 Zoho 多方共赢。」

双方的合作，也延伸到了广交会期间的交流中。Zoho 解决方案专家郭鹏在《从被看见到被选择：外贸企业如何赢得海外客户》的主题分享谈到，触达海外买家、获得有效询盘，与持续跟进需求、经营客户关系，同样是外贸企业拓展全球业务的关键。

图：Zoho 郭鹏在广交会期间作主题分享

买家在选择供应商时，既关注产品与价格，也会通过企业官网、邮件沟通和服务表现，判断对方是否值得长期合作。Zoho 通过企业邮箱、建站、邮件营销及 CRM 等工具，支持企业建立专业形象、持续触达买家，并统一管理客户信息与跟进记录。Zoho 与中国制造网的合作，将海外获客与客户经营相衔接，为外贸企业从「被看见」走向「被选择」提供支持。

广交会已经落幕，展台上交换的名片、聊过的需求，还将在接下来的沟通中继续推进。从一次相遇到一笔订单，再到长期合作，Zoho 期待通过产品、服务与生态伙伴的共同支持，陪伴中国企业连接全球客户，持续拓展海外业务。

来源：互联网