如何才能运营好社交电商？

我们总说，风口来了，连猪都能飞起来。

在传统电商的发展遇到瓶颈，电商用户增速大幅放缓甚至负增长的背景下，与社交媒体的嫁接正在成为电商平台全新的标准配置。另外传统电商三巨头都已经在加速组建自己的社交电商矩阵。

社交电商早在2014年进入人们的视野，而在2017年开始崛起，特别是2018随着几则社交电商企业融资消息，并以其裂变式的成长速度令人瞩目。

据数据显示，中国网购市场中，移动电商交易规模逐年上涨，其中社交零售交易规模也随之大幅增长，数据预估，2018年中国社交零售用户规模将达到3.1亿，社交电商交易规模将达到3.47万亿，2017年的同期数字为2.19万亿，同比增长58%。

从数据来看，增长速度可谓是相当强大，淘宝到2016年才破3万亿，自然的今天开始大批量的社交电商平台崛起，如2017年的花生日记、购拉拉等平台迅速占领了大家的朋友圈，在2018年，云产品、享橙的全新实力社交电商也不断出现。这完完全全的表现出了，社交电商现在的发展之快。

要做社交电商，我们就要搞清楚，社交电商与以往的传统电商、微商的区别究竟是什么。

传统电商、微商，更多时候依靠的是流量，把流量做好了，就可以获得大把的顾客。

所以很多传统电商、微商并不太在意产品实际质量，只要能把流量做好，即使被部分顾客抓到假冒伪劣的小辫子，生意也还是能做。 

前两年，微博上有人对卖假冒伪劣产品的淘宝店铺，进行了系统整理，在微博上一时沸沸扬扬。但当时即使有证据，名单上的绝大多数店铺依旧生意极好。

为什么？

因为即使做出了系统整理，但由于名单过于庞大，大部分人在一时义愤填膺后，并不会留下太多的印象。

所以当大家搜索后购买商品时，往往会无所觉的继续在这些店铺购买。

这种现象在微商中就更加常见。换个号，换个头像，再重新装修一下朋友圈，卖假冒伪劣产品的微商就成功“洗白”，又可以开始卖货。

而对于社交电商来说，流量并不是最重要的，把粉丝经营好才是最关键的。

我家小区，最近有家餐馆倒闭了。饭菜量大价格也实惠，但还是倒闭了，因为有人吃他家菜吃进了医院，食物中毒。

餐馆的客人基本都是小区的人，一下子所有人都知道了这件事。

尽管老板又是道歉又是优惠，还是没人敢去吃，倒闭自然是理所应当。

做社交电商，和做这种小区里的餐馆在某种程度上很相似：

如果做得好，小区里的人都会去餐馆吃饭，一旦有问题，所有人都会跑光；

如果卖的都是好产品，一个推一个，大家都会去我们这买东西。

但如果出现问题或疑似有问题，坏名声会传的更快，以前的客人都会流失。

正因为社交电商是靠社交实现粉丝的裂变，所以社交电商特别注重服务质量。

因为这是一个分享，互动的阵营，一旦发现问题只有无条件处理，不然就会造成不良口碑。

社交电商与传统电商、微商的最大区别，其实就在于“粉丝思维”。

把你的粉丝运营好，让你的粉丝不断裂变，你才能把社交电商运营好。

但是，说到底，社交电商还是微商的进化版，那么微商需要注意的地方，做社交电商同样要注意。

其中一点，是要保持我们社交账号的专业化。

从引流开始，我们的账号昵称、头像、签名、定位都必须专业化，这是获取买家信任减少沟通障碍重要的一步。

如果我们从一开始就没法让顾客建立初步的信任感，再想继续把给顾客运营成粉丝，让一个顾客裂变出更多的顾客就完全是无稽之谈。

另一点，则是要打造个人品牌，这也是以往微商时代常常强调的一点。

再小的个体，也是一个品牌。粉丝对于社交电商的信任，其实就来自于我们对个人品牌的建设。

很多时候，其实顾客不是因为商品而发生购买行为，而是因为卖的人。在传统电商、微商业绩纷纷下滑的今天，社交电商却进入了爆发期。抓住机会、弯道超车也有一个前提，那就是我们能找到不同，找到方法。

现在已经到了电商时代的下半场，从传统生意到传统电商再到移动电商，最后走到了大家现在看到的社交电商，这是一个现在发展的大趋势，这是时代的选择，也是现在电商创业者们的选择。