美容院经营管理十大要点？

随着时代的发展，人们生活水平的提高，大家对生活品质的追求不断攀升，人们对时尚，对美的追求也不断凸显出来。美容行业近几年备受商家青睐，那么，在当下如此激烈的市场竞争中，如果一家美容院要赚钱，它必须制定系统的经营方案及管理体系，接下来小编将详细说明美容院做好经营管理要把握好的十个要点。

一、选址

顾客进出方便、宽敞明亮是基本要求，好环境就是好风水，春有花，夏有荫，秋有果当然更好，冬天最缺的是什么？是阳光啊！顾客来你店享受护理，同时有阳光照在脸和身体上，做完身体再送上一杯热咖啡，晒上一会太阳，这才叫极致的美妙体验，这才叫竞争差异化设计，这样的顾客一定会忠诚，不要问顾客会不会办卡，要问你的服务够不够优秀。

二、拓客要精准

我强烈主张不要用免费策略，如果使用免费策略，来的都是捡便宜的客户，后期很难转化和成交，不仅会浪费你的服务时间，还会影响员工心情破坏团队士气，在这里特别要注意，选择和对接优质的拓客渠道，拓客要进店，我们是服务行业，顾客进店，我们才有机会转化和成交，我们要设计顾客过滤机制，要让顾客付费，比如29元，购买我们的引流产品方案，只有顾客掏钱了，她一定才会来，拓客要成交，我们的引流方案，要给顾客到店3次以上的机会，顾客进店3次，她就会和我们建立基本的信任关系，有了信任关系，顾客才会转化和成交。

三、前台的重要性

我进入一个美容院，首先看前台有没有人值班，顾客进门有人迎接，既是一份礼仪，也是一份安心，有前台更容易转化和升单，如果你进入一个医美门店，前台一般都有3~5个人，信任就在顾客心里悄悄升起。

四、美容从业者最高的境界就是喜悦

你喜爱自己的行业，你喜爱与顾客交流，你喜爱为顾客服务，你喜爱顾客变的美丽，你用喜悦来传递关爱，你用喜悦来感召喜悦。最后，你会发现顾客也都喜欢你，顾客在自觉的为你转介绍，就像写诗的功夫在诗歌外，经营美容的最高境界也是热爱生活，坚守从内而外的喜悦心情。

五、讲透美容院拓客这件事

关于拓客这件事，美业培训界讲滥了，我今天讲点方法论的干货，项目、顾客画像、渠道、时间、场景，任何一个拓客方案都离不开这12个字

举例

你的项目是面部年轻化（项目），顾客是25~35岁的女性群体（顾客画像），附近的麦当劳就是你应该考虑的（渠道），夏季这个阶段，晚上6~8点就是最好的卖卡（时间），因为很多女性选择这个时间上街溜达，顺便在麦当劳吃点东西（消费场景），如果你是做中老年养生的（项目），（顾客）是45~65岁的中老年人，超市就是你最好的合作（渠道），上午9~10点就是最好的卖卡机会（时间），因为你的潜在顾客都在这个时间来超市买菜（消费场景），如果你的特色项目是去除女性妊娠纹的（项目），（顾客）就是刚生完孩子的宝妈，月子中心就是最好的合作（渠道）

六、一招解决美容院招人难的痛点

很多美容院老板因为招不到人而烦恼，招人难是表面现象，本质上是没有一套员工晋升激励机制，人招来了以后，你没有给到员工想要的利益，人家觉得跟你混没有前途，另寻山头去攀你的竞争对手这个高枝去了，所以，我们首先要设计店长团队负责制，人留住我奖励你，人走了我处罚你，其次，优秀的老板要舍得分钱，要规划员工的短期和长期收益，拓客引流活动，公司可以不赚钱，但美容师的手工费不能少，如果你的团队，员工当下手里有钞票，过年过节公司有福利，干满1年有晋升空间，干满3年有股权奖励，优秀店长可以做老板，你还会缺人吗？留住员工靠的是老板的眼光、格局、胸怀和能力。

七、美容院如何设计你的引流产品

我们首先要明白什么是好的引流产品，我总结认为具备以下五个属性的当然会很理想。       1、低成本

2、高价值

3、击中顾客痛点

4、体验感强

5、有利于后期成交和转化

我们曾经帮助美容院做过面部护理引流，用的是小分子面膜（高价值），一张成本不到3元钱（低成本），美容师护理一次的市场价在100元左右，设计成一张线上微信端9.9元引流海报，通过线上微信群转发裂变，拓客100人的成本不含手工费不足500元，具备低成本、高价值属性，我们还做过肩颈疏通项目引流，现在手机视频控、电脑游戏控、麻将控等人群增多，这些人肩颈大都存在问题，由于引流来的人群（痛点明显），体验1次就有效果（体验感强），2~3次一定会（转化成交），转化率达到90%以上

八、美容院如何打造自己的DNA

做企业要有自己的核心优势，做老板要有自己的独特DNA，举两个例子你就更明白，有个学中医的女医生辞职开美容院，她带的美容师个个精通人体经络和穴位，手法超一流，把顾客服务的服服帖帖，口碑越来越好，周边的美容院很多顾客都被吸过来了，再举一个，有个美容院老板形象好，经常穿旗袍，懂国学，懂茶道，懂化妆，懂礼仪，会经营夫妻关系，她的引流课就是讲礼仪讲茶道教化妆，美容院人气越来越好，100平米变300再变800，你知道如何打造自己的DNA了吗

九、美容院要不要和整形医院合作

有的认同有的否定，我就这个问题和一个整形医院老总交流，这位老总提出了美业生态的概念，我非常认同，从用户、痛点和解决方案三个角度来思考，这个问题就迎刃而解，有很多美容院都有皮肤管理项目，但美容院的皮肤护理侧重于皮肤表层的角质层，对于皮肤松弛、皱纹、斑疤痘等皮肤痛点的解决，需要从皮肤的真皮层入手，促进细胞胶原蛋白的再生、弹性纤维的修复，整形医院的水光针、热玛吉以及超声刀的效果，具有非常好的效果，我主张美容院和整形医院应该建立合作关系，这样才算一个完美的美业生态，既能解决用户的需求和痛点，又可以多赚米，为什么要拒绝合作呢，企业文化具有巨大的威力

十、建立优良的企业文化

1、目标文化

达成目标一定要奖励，完不成目标要处罚，实现目标过程遇到障碍要帮扶

2、销售文化

销售讲究专业，要崇尚自然的销售不要强制推销，要推崇成交方案的巧妙

3、服务文化，

服务无小事，服务无止境，用心服务和用力服务一样重要

4、团队文化

团队要讲究团结和和谐，人心齐泰山移，一个企业就是一个家，让员工有家的感觉，让员工的心定下来